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6 ULNユーザーの管理

ULNにアクセスするには、少なくとも1つの有効なカスタマ・サポートID (CSI)が必要です。 CSIは、Oracle製品のOracleサポートを購入するときに発行される識別子です。 ULNに登録する各システムのサポート権限をカバーする有効なCSIを指定する必要があります。

この章では、ULN内からユーザー・アカウントおよびシステムに対するCSIを管理する方法について説明します。

ULNのCSI管理機能は、組織のすべてのCSIとそれらのCSIに登録されているシステムを統一的に表示する手段を提供します。 登録済システムを管理するには、組織の1つ以上のCSIの管理者になる必要があります。 自分のULNユーザー名に対して登録されていないシステムの詳細を表示および変更するには、そのシステムの登録先であるCSIの管理者になる必要があります。

CSI管理者として登録されている場合、ULNへのログイン中にCSI管理タブにアクセスし、次のタスクを実行できます。

• 自分をCSIの管理者として割り当てるか、他の誰かをCSIの管理者として割り当てます。 「CSI管理者になる」を参照してください。

• アクティブなCSIをリスト化し、現在アクティブなCSIに登録されているサーバーをリスト化し、それらのサーバーを別のユーザーまたは別のCSIに転送します。 「アクティブなCSIのリストとそれらの登録済サーバーの転送」を参照してください。

• 期限切れのCSIをリスト化し、現在期限切れのCSIに登録されているサーバーをリスト化し、それらのサーバーを別のユーザーまたは別のCSIに転送します。 期限切れCSIのリストとそれらの登録済サーバーの転送を参照してください。

• 自分自身または他のユーザーをCSIの管理者から削除します。 「CSI管理者の削除」を参照してください。

図6-1に、3つのCSIを持つ組織の代表的な例を示します。そのうちの2つのみにCSI管理者があります。

図6-1 3つのCSIを持つ組織の例

CSI 1にはAliceとBobの2人ユーザーが登録されていて、それぞれ自身に登録されたシステムを3台持っています。

CSI 2にもAliceとCarolの2人のユーザーが登録されていて、それぞれ自身に登録されたシステムを2台持っています。

CSI 3に登録されているユーザーはDan1人で、1つのシステムが登録されています。

Aliceは、CSI 1とCSI 2の両方の管理者として登録されています。 Aliceは、これらのCSIに登録されているすべてのシステムとユーザーを含め、両方のCSIの詳細を表示できます。 Aliceは、CSI 1とCSI 2の間でシステムを移動し、CSI 1とCSI 2の両方のユーザー間でシステムを再割当てできます。 Aliceは、CSI 1とCSI 2に追加の管理者を割り当てたり、CSI 1とCSI 2から管理者を削除することもできます。 AliceはCSI 3の詳細を表示できません。

Carolは、CSI 2に対してのみ管理者として登録されています。 Carolは、そのCSIと、Aliceのシステムも含め、それに登録されているすべてのシステムとユーザーの詳細を表示できます。 Carolは、CSI 2内のユーザー間でシステムを再割当てすることはできますが、システムを他のCSIに移動することはできません。 CarolはCSI 2に追加の管理者を割り当てたり、CSI 2から管理者を削除できます。 CarolはCSI 1またはCSI 3の詳細を参照できません。

Bobが表示できるのは、CSI 1でそのアカウントに登録されているシステムの詳細のみです。 Bobは、CSI 1内のAliceのシステムの詳細を表示できません。

Danは、CSI 3の管理者として登録されていません。 Danが表示できるのは、CSI 3でそのアカウントに登録されているシステムの詳細のみです。

BobとDanは、CSI管理タスクを実行できません。 たとえば、彼らにはCSI間でのシステムの移動や、他のユーザーへのシステムの再割当てはできません。 ただし、CSI 3には現在管理者がいないため、Danはその管理者になることを選択できます。 CSI 1にはすでに管理者としてAliceがいるので、Aliceからその権限を付与されないかぎり、Bobは管理者にはなれません。

AliceがCSI 3の管理者になるには、DanがAliceを管理者として追加できるように、CSI 3の管理者として登録する必要があります。