4.8 フィードバックの管理
フィードバックでは、エンド・ユーザーがアプリケーション管理者および開発者向けの一般的なコメントをポストするためのメカニズムを提供します。
- フィードバックについて
フィードバックを追加すると、アプリケーション・ユーザーからリアルタイムのコメント、拡張リクエストおよびバグを収集および追跡できます。フィードバックにより、ユーザー・コミュニティとアプリケーション所有者の間のコミュニケーションが拡大します。 - アプリケーションの作成ウィザードを使用したフィードバックの追加
アプリケーションの作成ウィザードの実行中にフィードバック・ページを追加します。 - ページの作成ウィザードを使用したフィードバックの追加
ページの作成ウィザードを使用して既存のアプリケーションにフィードバックを追加します。 - 実行中のアプリケーション内でのフィードバックの送信
ユーザーは、実行されているアプリケーションの右上にある「フィードバック」ナビゲーション・バー・アイコンをクリックして、フィードバックを送信できます。 - アプリケーション内でのフィードバックの確認
管理ページの「ユーザー・フィードバック」をクリックすることで、実行中のアプリケーション内にフィードバックが表示されます。 - 添付をサポートするためのフィードバックの構成
添付のサポートを追加するには、フィードバックを構成します。 - フィードバックの追跡
「フィードバック」ページのワークスペース内のすべてのフィードバックを追跡します。
親トピック: チーム開発の管理
4.8.1 フィードバックについて
フィードバックを追加すると、アプリケーション・ユーザーからリアルタイムのコメント、拡張リクエストおよびバグを収集および追跡できます。フィードバックにより、ユーザー・コミュニティとアプリケーション所有者の間のコミュニケーションが拡大します。
フィードバックでは、エンド・ユーザーがアプリケーション管理者および開発者向けの一般的なコメントをポストするためのメカニズムを提供します。ポストには、エンド・ユーザーがどこからフィードバックを送信したかを開発者が特定するのに役立つ、有益なセッション・ステート情報が含まれます。このように簡単なフィードバック・ループを提供することで、ユーザー・コミュニティとアプリケーション所有者の間のコミュニケーションが拡大し、エンド・ユーザーの満足度が大幅に向上します。
フィードバックの作成:
- 実行中のアプリケーションに「フィードバック」ナビゲーション・バー・アイコンを追加し、ユーザーはこれをクリックしてフィードバックを残すことができます。
- フィードバックを表示および優先順付けするためのレポートを作成します。
- アプリケーション名、ページのIDと名前、フィードバック・コメント、日時およびユーザー情報を取得します。
フィードバックの追加方法の選択
フィードバック・ページは、新しいアプリケーションの作成時にウィザードを使用して自動的に作成することも、既存のアプリケーションにページを追加して作成することもできます。アプリケーションの作成ウィザードとページの作成ウィザードの両方で、「機能」→「フィードバック」を選択するだけです。
顧客のフィードバックの送信方法
ユーザーは、実行中のアプリケーションの右上にある「フィードバック」ナビゲーション・バー・アイコンをクリックして、フィードバックを送信できます。「フィードバック」ウィンドウで、絵文字を選択するか、フィードバック・コメントを入力するか、ファイルをアップロードして、ユーザー・エクスペリエンスを評価できます。
アプリケーション内でのフィードバックの表示
管理者および開発者は、アプリケーションを実行し、「管理」ページの「フィードバック」リージョンにアクセスすることで、アプリケーション・レベルでフィードバックを追跡して管理できます。ユーザーが添付をアップロードできるかどうかを制御するには、「フィードバック設定」をクリックします。フィードバック・エントリを表示するには、「ユーザー・フィードバック」を選択し、フィードバックの管理レポートを表示します。
チーム開発でのフィードバックの追跡
管理者および開発者は、「チーム開発」→「フィードバック」で、ワークスペース内のすべてのフィードバックを追跡できます。それぞれのフィードバック・エントリによりアプリケーション、ページIDおよび名前が追跡され、すべてのフィードバック・コメントが表示されます。管理者および開発者は、ステータスを割り当てて問題を作成できます。
親トピック: フィードバックの管理
4.8.2 アプリケーションの作成ウィザードを使用したフィードバックの追加
アプリケーションの作成ウィザードの実行中にフィードバック・ページを追加します。
「フィードバック」ページが含まれるアプリケーションを作成するには:
- ワークスペースのホームページで、「アプリケーション・ビルダー」アイコンをクリックします。
- 「作成」ボタンをクリックします。
- 「アプリケーション」をクリックします。
- 「名前」で、開発者がアプリケーションを識別するための名前を入力します。
- 「外観」で、デフォルトのテーマ・スタイルおよびメニュー・レイアウト(「Vita」、「サイド・メニュー」)をそのまま使用するか、「外観」フィールドの横にある「外観の設定」アイコンをクリックして変更します。
- 新しいページ(空白のページ、カレンダ、チャート、フォーム、レポートなど),を追加するには、「ページの追加」をクリックし、目的のページ・タイプを選択します。
- 「機能」で、「フィードバック」を選択します。
- 「設定」で、このアプリケーションの生成に使用する設定を指定します。属性についてさらに学習するには、「設定」の横にある「ヘルプ」アイコンをクリックします。
- 「アプリケーションの作成」をクリックします。
関連項目:
親トピック: フィードバックの管理
4.8.3 ページの作成ウィザードを使用したフィードバックの追加
ページの作成ウィザードを使用して既存のアプリケーションにフィードバックを追加します。
ヒント:
この項では、アプリケーションのホームページからページの作成ウィザードを実行することによってフィードバックを作成する方法を説明します。「作成」メニューをクリックして「ページ」を選択することによって、ページ・デザイナでこのウィザードを実行することもできます。
フィードバック・ページを追加するには:
親トピック: フィードバックの管理
4.8.4 実行中のアプリケーション内でのフィードバックの送信
ユーザーは、実行中のアプリケーションの右上にある「フィードバック」ナビゲーション・バー・アイコンをクリックして、フィードバックを送信できます。
アプリケーションで管理されたフィードバックを送信するには:
親トピック: フィードバックの管理
4.8.5 アプリケーション内でのフィードバックの確認
管理ページの「ユーザー・フィードバック」をクリックすることで、実行中のアプリケーション内にフィードバックが表示されます。
アプリケーション内でフィードバックを表示するには:
親トピック: フィードバックの管理
4.8.6 添付をサポートするためのフィードバックの構成
フィードバックを構成して、添付のサポートを追加します。
ノート:
この機能が動作するには、管理者が「フィードバック・ファイル・リポジトリの有効化」をワークスペースで「はい」に設定する必要があります。『Oracle APEX管理ガイド』の既存のワークスペースでのチーム開発の構成を参照してください。
開発者および管理者は、添付に対するサポートを有効にするためのフィードバック設定を構成することもできます。
フィードバック設定を構成するには:
親トピック: フィードバックの管理