トラブルシューティング

C トラブルシューティング

この付録では、Oracle Analytics Serverの使用時に発生する可能性がある一般的な問題とその解決方法について説明します。

トピック:

一般的な問題のトラブルシューティング

ここでは、発生する可能性のある一般的な問題とその解決方法について説明します。

ホーム・ページから特定のオプションにアクセスできない

必要なオプションにアクセスする正しい権限があることを管理者に確認してください。

Mozilla Firefoxの使用時にパフォーマンスが低下する

Mozilla Firefoxを使用しており、パフォーマンスの低下に気付いた場合、履歴の保存オプションが有効であることを確認してください。Firefoxが訪問済ページの履歴を保存しないよう設定されている場合、Webコンテンツ・キャッシュも無効になっていると、パフォーマンスに大きな影響を与えます。このオプションの設定の詳細は、Firefoxのドキュメントを参照してください。

Microsoft Accessからエクスポートしたスプレッドシート(XLSX)から、データをアップロードできない

Microsoft Excelでスプレッドシートを開き、Excelワークブック(*.xlsx)として再保存します。

その他のツールからスプレッドシートをエクスポートする場合は、ファイル形式が若干異なる可能性があります。これは、Microsoft Excelからデータを再度保存することで解決できます。

ユーザーには、ワークブック・エディタ内の「ビジュアル化」キャンバスに「自動インサイト」オプションは表示されません。

コンソールで「システム設定」、パフォーマンスと互換性の順に移動し、データセットでの自動インサイトの有効化オプションを有効にします。次に、データセット開発者に、インサイトが必要なデータセットのデータセットの検査ダイアログの「インサイトの有効化」オプションを選択するよう依頼します。その後、ワークブック・ユーザーは、ワークブック・エディタ内の「ビジュアル化」キャンバスの「自動インサイト」オプションを使用できるようになります。

自分の分析またはワークブックのタイムアウト

分析またはワークブックを実行しようとして、タイムアウトになることがわかりました。次のようなメッセージが表示されます。

[nQSError: 60009] ユーザー・リクエストが、実行時間を管理する最大問合せを超えました。

このメッセージは、Oracle Analytics問合せがデータソースとの通信に割り当てられた時間より長い時間を費やした場合に表示されます。パフォーマンス上の理由から、単一の問合せの実行は10分に制限されています。

もう一度問合せを実行してみてください。このエラーを防ぐには、長時間実行される問合せを避けてください。

ノート:

Oracle Databaseへの直接接続の場合、問合せ制限は、時々発生する長時間実行問合せに対応するために自動的に60分に延長されます。データベースに対する過剰な負荷を回避するために、どの時点でも、Oracle Analyticsは自動延長できる問合せ数を制限しています。分析またはワークブックで他のデータ・ソースに接続する場合、またはデータ・ゲートウェイを介してOracle Databaseに間接的に接続する場合、問合せ制限は常に10分で、10分を超えて延長されません。

ホーム・ページの検索結果に探しているデータが含まれていない

ホーム・ページの検索結果に表示するには、ユーザーがファイルから作成したデータセットに索引付け(および一部の場合は認証)する必要があります。

ファイルベースのデータセットを使用してホーム・ページからビジュアライゼーションを構築する前に、それらに索引付けする必要があります。
データセットにアクセスする権限を持つ他のユーザーが、ファイルベースのデータセットを使用してホーム・ページからビジュアライゼーションを構築する前に、それらに索引付けして認証する必要があります。

データセットの索引付けについておよびホーム・ページからのデータのビジュアル化を参照してください。

構成の問題のトラブルシューティング

このトピックでは、Oracle Analytics Serverの構成や管理の際に発生する可能性がある一般的な問題と、その解決方法について説明します。

コンソールのオプションにアクセスできない

未許可メッセージが表示されたり、コンソールにオプションが表示されない場合は、BIサービス管理者アプリケーション・ロールがない可能性があります。「ユーザーとロール」、「スナップショット」、「接続」、「安全ドメイン」、「セッションおよび問合せキャッシュ」、「SQLの発行」および「検索索引」など、ほとんどのコンソール・オプションにアクセスするには、BIサービス管理者アプリケーション・ロールが必要です。

権限の確認を管理者に依頼してください。ユーザーへのアプリケーション・ロールの割当てを参照してください。

スナップショットをアップロードできません

アップロードできるのは、Oracle Business Intelligence Cloud Service、Oracle Data Visualization Cloud Service、Oracle BI Enterprise Edition (12c)およびOracle Analytics Serverサーバーから取得したスナップショットのみです。アップロードしようとしている.barファイルがどこからダウンロードしたものか確認してください。

モデル管理ツールをSSLモードで使用できません

デフォルトのセキュリティ証明書を使用できない場合は、サーバー・セキュリティ証明書をインポートしてください。たとえば、モデル管理ツールをインストールしたマシンで、キーおよび証明書管理ツール(keytool)を使用して、次のコマンドを実行します:

C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\bin\keytool.exe -importcert -alias oacserver -file
C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\lib\security\server.crt -keystore
C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\lib\security\cacerts -storepass
thepassword

索引付けのトラブルシューティング

このトピックでは、セマンティック・モデルおよびカタログ・コンテンツに索引付けする時に発生する可能性がある一般的な問題と、その解決方法について説明します。

ホーム・ページの検索で結果が返されない

ホーム・ページで検索し、結果が返されなかった場合、「ユーザー・フォルダの索引付け」オプションが選択されていることを確認します。このオプションが選択されていない場合、カタログ内の内容は索引付けされません。

このオプションは、「検索索引」ページの「カタログ」タブにあります。

ホーム・ページの検索で返される結果が多すぎる、または重複する項目が返される

検索結果が有意義ではない場合、索引付けする項目の数を減らします。たとえば、売上げと呼ばれるディメンションが20のサブジェクト領域に含まれており、すべてのサブジェクト領域が索引付けされている場合、売上げを検索すると、結果には売上げと呼ばれる20の項目が含まれます。

「検索索引」ページの「データ・モデル」および「カタログ」タブに移動し、索引付けする項目数を減らします。すべての選択を解除し、次に必要な項目のみを選択することをお薦めします。

予期された項目が検索結果から欠落している

検索結果から欠落している項目がある場合、クロール・ジョブが正常に完了しているかを確認します。クロールが終了する、または進行状況の合計がゼロの場合があります。このような場合は、クロールを再実行します。

「コンソール」をクリックします。
「検索索引」をクリックします。
「クロールのモニター」をクリックします。
「クロールの構成」リンクをクリックします。
「データ・モデル」タブで、「データ・モデル・クロールの有効化」チェック・ボックスの選択を解除し、再度選択します。
「保存」をクリックします。
「クロールのモニター」リンクをクリックし、スケジュール済のジョブを見つけます。修正されたクロールが数分以内に実行されます。