タッチポイント機能の概要

イベントおよび対応

タッチポイントを使用して、マネージャとそのチーム・メンバーはエンゲージメントの向上につながる方法で相互にやり取りできます。チェックイン会議をスケジュールし、フィードバック・メッセージや祝賀カードを送信するなどして、相互にやり取りできます。祝賀カードは誕生日や勤続表彰などの個人的なマイルストーンや成果に対して送られます。

これらのイベントおよび対応は従業員のタッチポイント・ページのタイムライン・ビューに表示されます。

エンゲージメントのメトリック

タッチポイントは、マネージャがチームの全体的な満足度とエンゲージメント・レベルに関するインサイトを得るのに役立つ次の指標を提供します。これらのメトリックを使用して、自分の直接的な階層内および組織の他の部分のエンゲージメント・レベルを向上させるために払われた努力をさらに理解できます。

これらのメトリックは直属の部下と自身の部下であるマネージャの両方について表示できます:

メトリック	説明
チーム - 平均対応	これは、過去90日間にマネージャとその直属の部下間で発生した対応の平均数です。この分析は、合計対応数を過去90日間に少なくとも1つのフィードバックまたはチェックイン対応があった直属の部下の合計数で除算して計算されます。合計対応数には、直属の部下が受信したすべての祝賀カードおよび随時フィードバック、従業員またはマネージャが要求したフィードバック、および過去90日間に部下と一緒に実施したタッチポイント・チェックインの合計数が含まれます。
組織 - 平均対応	これは、過去90日間に全組織内のすべてのマネージャとその直属の部下間で発生した対応の平均数です。この分析は、全組織の合計対応数を過去90日間に少なくとも1つのフィードバックまたはチェックイン対応があった従業員の合計数で除算して計算されます。合計対応数には、すべての従業員が受信したすべての祝賀カードおよび随時フィードバック、従業員またはマネージャが要求したフィードバック、および過去90日間に実施されたタッチポイント・チェックインの合計数が含まれます。
チーム - 平均チェックイン	これは、過去90日間にマネージャの直属の部下とスケジュールされたタッチポイント・チェックインの平均数です。この分析は、過去90日間に直属の部下とスケジュールされていたチェックインの合計数を過去90日間に少なくとも1つのチェックインがあった直属の部下の合計数で除算して計算されます。
組織 - 平均チェックイン	これは、過去90日間の全組織内のすべてのマネージャとその直属の部下間のチェックインの平均数です。この分析は、過去90日間に従業員とスケジュールされていたチェックインの合計数を過去90日間に少なくとも1つのチェックインがあった従業員の合計数で除算して計算されます。
パルス・スコアの比較チャート	このチャートを使用すると、直属の部下、間接的部下、および組織内のすべての従業員の3つのグループについて、一定期間にわたるパルス傾向を分析できます。各グループに割り当てられている各サーベイのパルス・スコア平均が表示されます。分析は、各グループのすべてのパルス・スコアの合計を、パルス・サーベイに応答したグループ内の従業員の合計数で除算して計算されます。サーベイの構成時に指定したサーベイ頻度に応じて、一定期間にわたるパルス・スコアの平均が表示されます: サーベイ頻度が日次である場合、7日間のスコアが表示されますサーベイ頻度が週次の場合、6週間のスコアが表示されますサーベイ頻度が月次の場合、6か月間のスコアが表示されますサーベイ頻度が四半期の場合、6か月間のスコアが表示されますサーベイ頻度が年次である場合、6年間のスコアが表示されます
従業員パルス・スコア	これらはマネージャの直属の部下の個別のパルス・スコアで、各従業員が完了したパルス・サーベイに基づいて計算されます。最下位パルス・スコアがこのセクションの最初に表示されます。パルス・スコアはサーベイ質問リストに設定されたスコア付けオプションを使用して定義および計算されます。低スコアを決定するためのしきい値は、「チェックリスト・テンプレート」タスクを使用してサーベイ定義で構成されます。
完了したチェックイン数(月当たり)	これらは、マネージャとその直属の部下との間で実施されたチェックイン会議で、すべてのトピックが当月中に完了としてマークされたものです。
未完了のチェックイン数(月当たり)	これらは、マネージャとその直属の部下との間で実施されたチェックイン会議で、一部のトピックが当月中に完了としてマークされなかったものです。

ノート:

マトリックス・マネージャはこれらのメトリックを使用できません。
パルス・サーベイ・メトリックは、1人以上の従業員がサーベイを完了した場合にのみ表示されます。

ナッジ

タッチポイントを使用してマネージャと従業員は、全体的な従業員のエンゲージメントや、マネージャと従業員との間のやり取りを改善できます。

ナッジとは、パーソナライズされた処理可能な推奨事項です。これらは、従業員のタッチポイント・ページの推奨アクション、チェックイン・ページの推奨インサイトのトピック、およびEメール通知で表示されます。ナッジは、従業員のセンチメントとエンゲージメントのレベル、目標、個人のマイルストン、成果など、従業員に関する関連詳細を取得するように設計されています。これらの詳細に基づいて、タイムリな情報が従業員またはマネージャに配信され、エンゲージメントおよびやり取りを増加させる行動を取るように促されます。

このリリースで提供されるナッジには、次のものが含まれています:

ナッジの事由	目的
従業員の記念日が近づいています	マネージャに従業員の勤続表彰を促します
従業員の誕生日が近づいています	マネージャに従業員の誕生日祝いを促します
マネージャがしばらく従業員に随時フィードバックを提供していません	従業員にフィードバックを提供するようにマネージャを促します
マネージャと従業員のチェックインがしばらくスケジュールされていません	従業員とのチェックインをより定期的にスケジュールするようにマネージャを促します
マネージャと従業員のチェックインが近づいています	近づいているチェックインに従業員とマネージャを備えさせます
ターゲット完了日より後のパフォーマンス目標が従業員にあります	パフォーマンス目標がターゲット完了日より後の従業員をサポートするようにマネージャを促します
従業員の目標がまもなく期限を迎えますが、目標完了率が定義済の率未満です	更新する必要があるか、完了しないリスクがあるパフォーマンス目標について、従業員がマネージャと話し合うように促します
目標開始日が過去の日付でステータスが「未開始」のパフォーマンス目標が従業員にあります	パフォーマンス目標を最新の状態に保つように従業員を指導するようにマネージャを促します
まもなく期限を迎え、高優先度が連携されているパフォーマンス目標が従業員にあります	優先度の高いパフォーマンス目標に対する従業員の進捗を追跡するようにマネージャを促します
ターゲット完了日より前に従業員がパフォーマンス目標を完了します	ターゲット・スケジュールより前にパフォーマンス目標を従業員が完了したときに、従業員の達成を祝うようにマネージャを促します
従業員に低パルス・スコアがあります	パルス・スコアがしきい値未満の従業員のセンチメントを追跡するようにマネージャを促します
パルス・サーベイに対する従業員の応答率が低いです	パルス・サーベイへの従業員の参加を改善するように従業員とマネージャを促します

ナッジは「自分のクライアント・グループ」>「雇用」にある「ナッジ構成」作業領域で構成されます。