流動の可能性のレビュー

流動の可能性は、顧客がサービスまたはサブスクリプションを終了する可能性をパーセンテージで表したものです。「製品の編集」ページにある「流動の可能性」フィールドを使用して、次のことができます。

サブスクリプション製品の流動の可能性を識別します。
流動の要因となっている上位のドライバを調整します。
前回の計算以降に流動の可能性がどのように変化したかを確認します。

これらの要素に基づいて、流動の可能性が高い顧客を予測し、クロスセルやアップセルの機会を作成できます。

管理者は、サブスクリプション製品の流動の可能性を予測する事前定義モデルを設定できます。 Oracle Data Miningに構築された予測モデルは、現在および履歴のインジケータを使用して解約を予測します。「履歴データの学習および流動の可能性の予測」スケジュール済プロセスを使用して、履歴データで流動予測モデルをトレーニングし、サブスクリプション製品の流動の可能性を予測できます。このスケジュール済プロセスの目的は次のとおりです。

選択した予測モデルを再構築します。
構築プロセス中に導出されたスコアに基づいて予測を作成します。

「履歴データの学習および流動の可能性の予測」スケジュール済プロセスを実行したら、「製品の編集」ページにナビゲートし、「流動の可能性」フィールドをクリックして、サブスクリプション製品の流動の可能性に影響している上位のドライバを表示します。「履歴データの学習および流動の可能性の予測」スケジュール済プロセスを実行するたびに、上下の矢印を使用して可能性の変化が表示されます。緑色の矢印は、流動の割合が減少したことを示し、赤色の矢印は、流動の割合が増加したことを示します。