サブスクリプションの終了

サブスクリプション修正が承認されると、アクティブ・ステータスの新規明細が表示されます。修正プロセスが実行された当初の明細は終了またはクローズされます。

修正有効日が現在の日付または過去の日付の場合、修正を承認すると、元の明細とその対象レベルがクローズ済ステータスに移行します。
修正有効日が将来の日付の場合、元の明細とその対象レベルは、修正有効日の前日までアクティブ・ステータスのままになります。修正有効日になると、元の明細とその対象レベルはクローズ済ステータスに移行します

「サブスクリプション・ステータスの更新」スケジュール済プロセスによって、これらの明細がクローズ済ステータスに移行します。

クローズ・クレジット方法

明細が終了したら、手数料を按分し、残りの期間の請求を計算する必要があります。顧客にクレジットを払い戻す必要もあります。終了した明細に適用できるクレジット方法は、次のとおりです。

クレジットありで按分: 新しい請求は、終了済明細のクレジットを考慮して按分ベースで計算されます。
クレジットなしで按分: 新しい請求は按分ベースで計算され、クレジットは削除されます。
フル: 終了時に手数料の全額が払い戻されます。

ノート: 失効したサブスクリプションは、クローズ・クレジットまたはその他の方法を使用してクローズできません。

使用手数料の按分の保留

「サブスクリプション・プロファイルの編集」ページで「使用手数料の按分の保留」チェック・ボックスを有効にできます。これにより、使用手数料の按分を無効にし、サブスクリプションが「クレジットありで按分」または「クレジットなしで按分」クローズ・クレジット方法でクローズされる際にクレジットを発行しないようにできます。

更新された使用数量が評価されているが、使用手数料が売掛管理にインタフェースされていない場合、手数料は按分されません。売掛管理にインタフェースされている場合、その明細に対してクレジットは発行されません。

ただし、使用量が評価されていない場合、または使用数量が更新されていない場合、またはサブスクリプションが全クレジットでクローズされている場合は、使用手数料のクレジットを保留することはできません。

クローズを元に戻す

サブスクリプションのクローズを元に戻し、クローズ前のステータスに戻すことができます。これにより、クローズで誤った場合や顧客がクローズ操作をロールバックする場合の柔軟性が向上します。

「製品の編集」ページの「処理」メニューから「クローズを元に戻す」処理を使用できます。次の条件を満たしているサブスクリプションのクローズをロールバックできます。

製品はすでにクローズされているか、クローズ日が将来であることが必要です。
発行されたクレジット・メモが売掛管理にインタフェースされていない場合、クローズを元に戻すことができます。
クローズの一部として按分された請求明細が(終了料金がある場合はそれも含めて)売掛管理にインタフェースされていない場合。
「使用手数料の按分の保留」チェック・ボックスを有効にする必要があります。
この処理は、サブスクリプション製品が修正または一時停止の一部としてクローズされた場合には使用できません。

クローズを元に戻す処理を実行すると、クレジット・メモ明細または按分済請求明細はすべて削除されます。サブスクリプションは、クローズ前のステータスに戻されます。