ケース・サービス
ケースを作成するサービスです。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
QName: {http://xmlns.oracle.com/apps/crm/service/caseMgmt/caseMgmtService/}CaseService
サービスWSDL URL : https://servername/crmService/CaseService?WSDL
関係
次の表では、このサービス・データ・オブジェクトが他のサービス・データ・オブジェクトまたはビジネス・オブジェクト・サービスとどのように関連しているかについて説明します。
| 関係タイプ | オブジェクトまたはサービス |
|---|---|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
操作
getCase
単一のケース・レコードを問い合せて取得します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseId |
long |
ケース識別子。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するケース。 |
createCase
単一のケース・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseInstance |
ケース |
作成されるケース。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
作成されるケース。 |
updateCase
シングル・ケース・レコードを更新します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseInstance |
ケース |
更新するケース。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたケース。 |
deleteCase
単一のケース・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseInstance |
ケース |
削除するケース・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
なし。 |
mergeCase
単一ケース・レコードが存在する場合は更新し、存在しない場合は新規ケース・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseInstance |
ケース |
更新するケース・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたケース・レコード。 |
findCase
フィルタ基準に基づいてケースのリストを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
findCriteria |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria |
ケースのリストの問合せに使用される基準を示します。 |
|
findControl |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl |
現在使用されていないケースを除外する基準を示します。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータを満たすケースのリストを示します。 |
getCaseContacts
単一のケース担当者レコードを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseContactId |
long |
ケース担当者ID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するケース担当者。 |
deleteCaseContacts
ケース担当者レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseContacts |
ケース担当者 |
削除するケース担当者。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
なし。 |
getCaseHouseholds
単一のケース世帯レコードを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseHouseholdId |
long |
ケース世帯ID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するケース世帯。 |
deleteCaseHouseholds
事例世帯レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseHouseholds |
ケース世帯 |
削除するケース世帯。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
なし。 |
getCaseMessages
単一のケース・メッセージ・レコードを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
messageId |
long |
ケース・メッセージID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するケース・メッセージ。 |
deleteCaseMessages
ケース・メッセージ・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseMessages |
ケース・メッセージ |
削除されるケース・メッセージ。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
なし。 |
getCaseResources
単一のケース・リソース・レコードを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseResourceId |
long |
ケース・リソースID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するケース・リソース。 |
deleteCaseResources
ケース・リソース・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseResources |
ケース・リソース |
削除するケース・リソース。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
なし。 |
getCaseOpportunities
単一のケース商談レコードを問合せおよび取得します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseOpportunityId |
long |
ケース商談識別子。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するケース商談。 |
deleteCaseOpportunities
単一のケース商談レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
caseOpportunities |
ケース商談 |
削除するケース商談レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
なし。 |
セキュリティ
次の表に、サービス操作の実行に必要な権限と、各権限の付与先の職務ロールを示します。
サービス操作から権限へのマッピング
| 工程名 | 権限コード | 権限名 | 権限の説明 |
|---|---|---|---|
|
getCaseResources |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
getCaseResources |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
getCaseResources |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
getCaseResources |
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ケースの表示 |
ケース・レコードの表示をユーザーに許可 |
|
deleteCaseContacts |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
createCase |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
getCase |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
getCase |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
getCase |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
getCase |
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ケースの表示 |
ケース・レコードの表示をユーザーに許可 |
|
getCaseContacts |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
getCaseContacts |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
getCaseContacts |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
getCaseContacts |
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ケースの表示 |
ケース・レコードの表示をユーザーに許可 |
|
getCaseMessages |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
getCaseMessages |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
getCaseMessages |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
getCaseMessages |
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ケースの表示 |
ケース・レコードの表示をユーザーに許可 |
|
deleteCaseMessages |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
deleteCaseHouseholds |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
deleteCase |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
findCase |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
findCase |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
findCase |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
findCase |
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ケースの表示 |
ケース・レコードの表示をユーザーに許可 |
|
updateCase |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
getCaseHouseholds |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
getCaseHouseholds |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
getCaseHouseholds |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
getCaseHouseholds |
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ケースの表示 |
ケース・レコードの表示をユーザーに許可 |
|
deleteCaseResources |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
mergeCase |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
mergeCase |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
deleteCaseOpportunities |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
getCaseOpportunities |
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ケースの作成 |
ケース・レコードの作成をユーザーに許可 |
|
getCaseOpportunities |
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ケースを削除 |
ケース・レコードの削除をユーザーに許可 |
|
getCaseOpportunities |
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ケースの編集 |
ケース属性の編集をユーザーに許可 |
|
getCaseOpportunities |
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ケースの表示 |
ケース・レコードの表示をユーザーに許可 |
権限と職務ロールのマッピング
| 権限コード | 付与先職務ロール・コード | 付与先職務ロール名 | 付与先職務ロール摘要 |
|---|---|---|---|
|
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ORA_SVC_CASE_SUPERVISION |
ケース監督 |
カジノ担当者の監督と管理、複雑な問題のあるカジノ担当者の支援、ケース承認とエスカレーションの処理、外部サービス・プロバイダとのケアと福利厚生の調整、ケースをワーク担当者に割り当てるか再割当、福利厚生プログラムの評価を実施し、フィードバックを提供します。 |
|
SVC_EDIT_CASE_PRIV |
ORA_SVC_CASE_EXECUTION |
ケース実行 |
福利厚生への申請、ケースのオープン、ケースに関連するすべてのタスクの管理、クライアント・アプリケーションの処理、福利厚生に対するクライアントのニーズの評価、福利厚生受信者のカウン・セリング、クライアントの強みの評価および福利厚生プランの開発ニーズの実行、クライアントとのフォローアップの実行によるタスク作業の確保を支援します。 |
|
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_DELETE_CASE_PRIV |
ORA_SVC_CASE_SUPERVISION |
ケース監督 |
カジノ担当者の監督と管理、複雑な問題のあるカジノ担当者の支援、ケース承認とエスカレーションの処理、外部サービス・プロバイダとのケアと福利厚生の調整、ケースをワーク担当者に割り当てるか再割当、福利厚生プログラムの評価を実施し、フィードバックを提供します。 |
|
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ORA_SVC_CASE_SUPERVISION |
ケース監督 |
カジノ担当者の監督と管理、複雑な問題のあるカジノ担当者の支援、ケース承認とエスカレーションの処理、外部サービス・プロバイダとのケアと福利厚生の調整、ケースをワーク担当者に割り当てるか再割当、福利厚生プログラムの評価を実施し、フィードバックを提供します。 |
|
SVC_VIEW_CASE_PRIV |
ORA_SVC_CASE_EXECUTION |
ケース実行 |
福利厚生への申請、ケースのオープン、ケースに関連するすべてのタスクの管理、クライアント・アプリケーションの処理、福利厚生に対するクライアントのニーズの評価、福利厚生受信者のカウン・セリング、クライアントの強みの評価および福利厚生プランの開発ニーズの実行、クライアントとのフォローアップの実行によるタスク作業の確保を支援します。 |
|
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ORA_SVC_CASE_SUPERVISION |
ケース監督 |
カジノ担当者の監督と管理、複雑な問題のあるカジノ担当者の支援、ケース承認とエスカレーションの処理、外部サービス・プロバイダとのケアと福利厚生の調整、ケースをワーク担当者に割り当てるか再割当、福利厚生プログラムの評価を実施し、フィードバックを提供します。 |
|
SVC_CREATE_CASE_PRIV |
ORA_SVC_CASE_EXECUTION |
ケース実行 |
福利厚生への申請、ケースのオープン、ケースに関連するすべてのタスクの管理、クライアント・アプリケーションの処理、福利厚生に対するクライアントのニーズの評価、福利厚生受信者のカウン・セリング、クライアントの強みの評価および福利厚生プランの開発ニーズの実行、クライアントとのフォローアップの実行によるタスク作業の確保を支援します。 |