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顧客インタラクション(非推奨)

メアリー・ス・ミスなどの内部リソースと顧客間でEメール、電話または別のチャネルを介して通信するサービス。 警告: このサービスは非推奨であり、ActivityServiceで置き換えられます。

ライフサイクル・ステータス: Deprecated. このサービスは非推奨であり、によって置き換えられます。

QName: {http://xmlns.oracle.com/apps/crmCommon/interactions/interactionService/}InteractionService

サービスWSDL URL : https://servername/crmService/InteractionService?WSDL

関係

次の表では、このサービス・データ・オブジェクトが他のサービス・データ・オブジェクトまたはビジネス・オブジェクト・サービスとどのように関連しているかについて説明します。

関係タイプ	オブジェクトまたはサービス
次のバージョン	アクティビティ・サービス
Handles	共通添付SDO
Handles	顧客対応関係者
Handles	顧客対応
Handles	顧客対応関連

操作

• getInteractionAttachment

• createInteractionAttachment

• copyInteractionAttachment

• deleteInteractionAttachment

• updateInteraction

• getInteraction

• deleteInteraction

• createInteraction

• createInteractionParticipant

• deleteInteractionParticipant

• getInteractionParticipant

• updateInteractionParticipant

• mergeInteraction

• findInteraction

• processInteraction

• getInteractionAssociation

• createInteractionAssociation

• updateInteractionAssociation

• deleteInteractionAssociation

• findInteractionAssociation

• processInteractionAssociation

• findInteractionParticipant

• processInteractionParticipant

• getDfltObjAttrHints

• getServiceLastUpdateTime

• getEntityList

getInteractionAttachment

インタラクション添付の操作を取得します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
getParameters	共通添付	顧客対応添付の取得操作を駆動するパラメータ。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	共通添付	インバウンド取得基準を満たす顧客対応添付です。

createInteractionAttachment

顧客対応添付を作成します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
attachmentVORows	共通添付	コピーまたは作成する添付オブジェクトのリスト。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	string	作成する顧客対応添付。

copyInteractionAttachment

顧客対応添付のコピー操作です。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
attachmentVORows	共通添付	コピーまたは作成する添付オブジェクトのリスト。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	string	顧客対応添付のコピー時に発生した警告または情報メッセージのリスト。

deleteInteractionAttachment

顧客対応添付を削除します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
attachmentVORows	共通添付	コピーまたは作成する添付オブジェクトのリスト。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	string	アポイントメント添付の削除時に発生した警告または情報メッセージのリスト。

updateInteraction

顧客対応を更新します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interaction	顧客対応	更新する顧客対応。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応	顧客対応を更新しました。

getInteraction

顧客対応を取得します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionId	long	顧客対応の一意の顧客対応識別子です。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応	インバウンド・キー属性に一致する相互作用。

deleteInteraction

顧客対応を削除します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interaction	顧客対応	削除する顧客対応。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	void

createInteraction

顧客対応を作成します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interaction	顧客対応	作成する顧客対応。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応	顧客対応が作成されました。

createInteractionParticipant

顧客対応関係者を作成します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionParticipantWS	顧客対応関係者	作成する顧客対応関係者。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関係者	顧客対応関係者を作成しました。

deleteInteractionParticipant

顧客対応関係者を削除します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionParticipantWS	顧客対応関係者	削除する顧客対応関係者。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	void

getInteractionParticipant

顧客対応関係者を取得します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionParticipantId	long	顧客対応関係者オブジェクトの一意識別子です。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関係者	インバウンド・キー属性に一致する顧客対応関係者。

updateInteractionParticipant

顧客対応関係者を更新します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionParticipantWS	顧客対応関係者	更新する顧客対応関係者。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関係者	顧客対応関係者が更新されました。

mergeInteraction

顧客対応のマージ操作。 オブジェクトが存在する場合は更新を実行するか、オブジェクトが存在しない場合は挿入を実行します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interaction	顧客対応	マージする顧客対応。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応	マージされた相互作用。

findInteraction

顧客対応の検索操作。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
findCriteria	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria	フィルタ(where句)、フェッチ・サイズなど、問合せ結果を制限するために使用する基準。
findControl	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl	コントロールを検索します。 現在使用されていません。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応	インバウンド基準を満たす顧客対応のリスト。

processInteraction

顧客対応のバルク・ロード操作。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
changeOperation	string	作成、更新、マージ、削除など、実行される処理を示します。
interaction	顧客対応	処理される顧客対応のリスト。
processControl	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}ProcessControl	同じバッチに他の無効なデータがある場合に有効なデータがコミットされるかどうか、アウトバウンドにキー属性のみが含まれているか、オブジェクト全体が含まれているかなど、一括アップロード動作を制御します。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応	正常に処理された顧客対応のリスト。

getInteractionAssociation

顧客対応関連を取得します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionAssociationId	long	顧客対応関連の一意の識別子。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関連	インバウンド・キー属性と一致する顧客対応関連。

createInteractionAssociation

顧客対応関連を作成します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionAssociationWS	顧客対応関連	作成する顧客対応関連。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関連	顧客対応関連を作成しました。

updateInteractionAssociation

顧客対応関連を更新します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionAssociationWS	顧客対応関連	更新する顧客対応関連。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関連	顧客対応関連を更新しました。

deleteInteractionAssociation

顧客対応関連を削除します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
interactionAssociationWS	顧客対応関連	削除する顧客対応関連。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	void

findInteractionAssociation

顧客対応関連の検索操作。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
findCriteria	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria	フィルタ(where句)、フェッチ・サイズなど、問合せ結果を制限するために使用する基準。
findControl	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl	コントロールを検索します。 現在使用されていません。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関連	インバウンド基準を満たす顧客対応関連のリスト。

processInteractionAssociation

顧客対応関連のバルク・ロード操作。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
changeOperation	string	作成、更新、マージ、削除など、実行される処理を示します。
interactionAssociationWS	顧客対応関連	処理する顧客対応関連のリスト。
processControl	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}ProcessControl	同じバッチに他の無効なデータがある場合に有効なデータがコミットされるかどうか、アウトバウンドにキー属性のみが含まれているか、オブジェクト全体が含まれているかなど、一括アップロード動作を制御します。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関連	正常に処理された顧客対応関連のリスト。

findInteractionParticipant

顧客対応関係者の操作を検索します。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
findCriteria	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria	フィルタ(where句)、フェッチ・サイズなど、問合せ結果を制限するために使用する基準。
findControl	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl	コントロールを検索します。 現在使用されていません。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関係者	インバウンド基準を満たす顧客対応関係者のリスト。

processInteractionParticipant

顧客対応関係者のバルク・ロード操作。

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
changeOperation	string	作成、更新、マージ、削除など、実行される処理を示します。
interactionParticipantWS	顧客対応関係者	処理される顧客対応関係者のリスト。
processControl	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}ProcessControl	同じバッチに他の無効なデータがある場合に有効なデータがコミットされるかどうか、アウトバウンドにキー属性のみが含まれているか、オブジェクト全体が含まれているかなど、一括アップロード動作を制御します。

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	顧客対応関係者	正常に処理された顧客対応関係者のリスト。

getDfltObjAttrHints

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

要素名	タイプ	摘要
viewName	string
localeName	string

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}ObjAttrHints

getServiceLastUpdateTime

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}dateTime-Timestamp

getEntityList

ライフ・サイクル・ステータス: Active

要求ペイロード

応答ペイロード

要素名	タイプ	摘要
result	{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}ServiceViewInfo