Microsoft 365モニター
Microsoft 365モニターは、Microsoft 365アドインのすべてのアクティブ・ユーザーの同期ステータスを表示できるダッシュボードです。 ユーザーの表示に加えて、同期アクティビティを制御することもできます。
Microsoft 365モニターを開くには:
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「設定と保守」作業領域で、「Microsoft 365の管理」タスクを使用します。
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オファリング: 営業
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機能領域: 統合
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タスク: Microsoft 365の管理
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「Microsoft 365の管理」ページから、「Microsoft 365モニター」を開きます。
Microsoft 365モニターには、アドインの使用に関する次の4つの情報カードが表示されます。
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最終同期失敗
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同期なし
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進行中
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最終同期成功
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情報カード名 |
表示内容 |
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最終同期失敗 |
最後に実行された同期ジョブで、アドインからのデータが営業アプリケーションと同期されなかったユーザーの数を表示します。 |
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同期なし |
アドインがインストールされてから、Microsoft 365アドインからのデータが営業アプリケーションと同期されなかったユーザーの数を表示します。 |
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進行中 |
データがまだ営業アプリケーションと同期中のユーザーの数を表示します。 なんらかの理由で同期を保持する必要がある場合は、ユーザーを選択し、「アクション」メニューから「同期の中止」または「同期使用不可」を選択します。 |
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最終同期成功 |
アドインから営業アプリケーションにデータが正常に同期されたユーザーの数を表示します。 |
情報カードの下に表が表示されます。 この表には、デフォルトで「最終同期失敗」情報カードの詳細が表示されます。 他の情報カードのいずれかをクリックすると、表がリフレッシュされ、選択した情報カードの詳細が表示されます。 各情報カードには、次の情報が表示されます。
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最終: 最後の同期ステータスが表示されます。
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ユーザー: 営業アプリケーションに従ってユーザー名が表示されます。
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Microsoft 365ユーザー: Microsoftに従ってユーザー名が表示されます。
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最終同期開始: 最終同期の開始時刻が表示されます。
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期間: 最終同期の合計期間が表示されます。
ノート: 合計期間には、Microsoft 365期間、CX Sales期間および追加のあらゆる内部プロセスに要した時間が含まれます。 -
アクティブ: ユーザーの資格証明またはトークンがアクティブだった場合に、ティック・アイコンが表示されます。
ノート: CX Salesトークンのリフレッシュに失敗した場合、「アクティブ」に失敗アイコンが表示されることがあります。 これは、トークン・リフレッシャ・スケジュール・プロセスが長時間実行されていない場合に発生することがあります。 失敗アイコンが表示されたら、アドインにサインインするようユーザーに求めます。 -
承認済: ユーザーのMicrosoft資格証明またはMicrosoftトークンがアクティブだった場合に、ティック・アイコンが表示されます。
ノート: Microsoftトークンのリフレッシュに失敗した場合、「承認済」に失敗アイコンが表示されることがあります。 これは、同期エンジンが長時間実行されなかった場合に発生することがあります。 失敗アイコンが表示されたら、アドインにサインインするようユーザーに求めます。
使用可能な処理
同期データまたはユーザー・データに基づいて、次の処理を実行できます。
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同期の中止: 進行中の同期を一時停止するユーザーを1人以上選択します。
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同期使用不可: 将来のデータ同期を無効にするユーザーを1人以上選択します。 ただし、同期を再開する場合は、同じユーザーを選択し、「処理」から「同期使用可能」を選択します。 「同期使用可能」処理は、同期がすでに無効になっているユーザーについてのみ使用できます。
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ユーザーの削除: この表から詳細を削除するユーザーを1人以上選択します。 これにより、営業アプリケーションからユーザーが削除されるわけではないことに注意してください。
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ユーザー資格証明の更新: ユーザーを1人選択し、この処理を選択します。 新しいウィンドウが開き、ユーザーのMicrosoft Eメール・アドレスまたは営業アプリケーション・ユーザー名を更新できます。 変更内容を保存します。
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エクスポート: .csvファイルとしてユーザー詳細をダウンロードするには、「エクスポート」を選択します。
「ユーザー詳細」ページ
「ユーザー詳細」ページに移動するには、各情報カードに関連する表の「ユーザー」列でユーザー名をクリックします。 このページには、次の項目が表示されます。
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名前: ユーザーの名前。
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ステータス: 「承認済」、「アクティブ」および「同期使用可能」の3つのパラメータに対するステータスが表示されます。
ノート: 「承認済」および「アクティブ」ステータスの失敗ステータスは、MicrosoftトークンまたはCX Salesトークンのリフレッシュに失敗したことが原因である可能性があります。 ユーザーの同期を手動で無効にした場合、ステータスは同期使用不可と表示されます。 -
「同期済レコード」と「競合解決」: 管理者またはユーザーが設定したアクティブな保存済検索とそれに対応する競合解決が表示されます。
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同期履歴: ユーザーに対して実行された同期が表示されます。
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アクション: このページでは、「同期使用不可」、「ユーザーの削除」および「ユーザー資格証明の更新」の3つの処理を使用できます。 必要に応じて、それらを使用できます。 「同期使用可能」処理は、ユーザーが以前に無効化された場合に使用できます。
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「クローズ」をクリックして、「Microsoft 365モニター」ページに戻ります。