適応型検索の概要

オラクル社は、CRM検索テクノロジを適応型検索に置き換えるプロセスを完了するところです。これは、キーワード検索および拡張フィルタリング機能を提供する高性能な検索エンジンです。デジタル営業のUIおよび機能は、適応型検索のみに依存しています。 CX Salesでは、一部の作業領域はまだレガシーCRM検索テクノロジに依存しています。

デフォルトでは、すべての顧客に対して、アカウントおよび担当者の適応型検索が自動的に有効化されるようになりました。設定アシスタントを使用するか、手動で他のオブジェクトを有効化できます。使用可能なすべてのオブジェクトが営業オブジェクトであるわけではありません。たとえば、パートナおよびパートナ担当者は、パートナ関係管理にのみ関連します。 HRヘルプ・デスク要求、導入ベース資産、内部サービス要求およびサービス要求はFusionサービスに固有のものです。適応型検索は、作成したカスタム・オブジェクトまたは子オブジェクトでも使用できます。

適応型検索を使用できる場所を次に示します。

すべてのデジタル営業UI
CX Salesのワークスペース
営業担当が、使用可能なすべてのビジネス・オブジェクトを同時に処理できる作業領域。
CX Salesの個々のビジネス・オブジェクトの作業領域。
CX Salesのグローバル検索
これはCX Salesのページの上部で使用可能なキーワード検索です。
REST API

ノート: 多くの顧客は、Oracle Cloud@Customer上の独自のデータ・センターで、アプリケーションとOracleデータベースを実行します。現在、Cloud@Customerポッドまたは政府ポッドは適応型検索をサポートしていません。