非推奨 - レポート用にクロス・チャネル・インタラクション・データを増分的にロード

「非推奨」の使用 - レポート用にクロス・チャネル・インタラクション・データを増分的にロード - CRMを使用してBIレポートを作成するための非推奨のスケジュール済プロセス - CRM顧客対応集計サブジェクト領域。

24B以降では、このプロセスは、顧客がスケジュールした「相互チャネル・データのロード」に置き換えられます。将来のある時点で、「非推奨 - レポート用のクロスチャネル顧客対応データの増分ロードの実行 - 非推奨」が削除されるため、顧客は「相互チャネル・データのロード」の使用を開始する必要があります。

このスケジュール済プロセスの動作

「CRM - CRM顧客対応集計」サブジェクト領域を使用したレポート用に、クロス・チャネル顧客対応データを増分的にロードします。

使用する場合

このプロセスは、チャネルおよびエージェントを横断する顧客対応がある場合に実行する必要があります。

必要な権限

次の権限があることを確認します。

ジョブを管理するには、削除、実行、読取りおよび更新で次のロールが必要です:
- ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION
- ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR

ジョブをスケジュールするには、次の権限が必要です
- SVC_SCHEDULE_SERVICE_JOBS_PRIV

開始する前に

このスケジュール済プロセスをスケジュールする前に、次の内容を確認してください:

24B以降、このスケジュール済プロセスは「相互チャネル・データのロード」に置き換えられます。お客様は、このプロセスではなく、このプロセスをスケジュールする必要があります。「非推奨 - レポート用のクロスチャネル顧客対応データの増分ロードの実行 - 非推奨」はシステムによって自動的にスケジュールされますが、顧客もプロセスを手動でスケジュールしている場合は、「相互チャネル・データのロード」をスケジュールする前にスケジュール解除する必要があります。
推奨される頻度は時間単位です
実行時間:
- 単一データ・レコードの場合、推定実行時間は1秒未満です。
- 10,000件のレコードのバッチ・ジョブの場合、推定実行時間は1分未満です
互換性:
- このジョブをスケジュールする前に、データを完全に移入するために、ジョブ「レポート用のクロス・チャネル顧客対応データの完全ロード」を1回実行することをお薦めします。
- このジョブの実行時に他のプロセスはトリガーされません
- このジョブの実行中は、サーバーのパフォーマンスに潜在的な影響を与えません。
- 一度に実行できるジョブのインスタンスは1つのみです。そうしないと、問題が発生します。組込みのロック・メカニズムにより、現在のインスタンスの終了前にジョブの2番目のインスタンスが起動することを防ぎます。ジョブ自体は、データの収集を並列化します。
- このジョブと並行して実行されるビジネス・プロセスに問題はありません。
- このスケジュール済プロセスにはそれ自体との互換性がないため、常にジョブのインスタンスが1つのみ実行されている必要があります。

パラメータ

なし。

トラブルシューティング情報

この情報を使用して、スケジュール済プロセスのトラブルシューティングを行います。

ジョブ完了の通知には、標準のスケジュール済プロセス通知システムが使用されます。
スケジュール済ジョブが正常に実行されない場合、次のスケジュール済インスタンスでは両方のジョブからのデータが処理されます。
このスケジュール済プロセスは冪等であり、ジョブが失敗した場合、クリーンアップ・アクティビティは必要ありません。
スケジュール済プロセスが開始されると、プロセス・ロックの取得が試行されます。プロセスの他のインスタンスが実行されていない場合は、正常に実行されます。正常に完了した場合、またはプロセスが正常に失敗した場合は、ロックが解放されます。
スケジュール済プロセスがプロセス・ロックを取得できない場合、ロックは24時間後に自動的に失効します。
このスケジュール済プロセスが正常に実行されていることを確認するには、次のメトリックを使用して「CRM - CRM顧客対応集計」サブジェクト領域からBIレポートを作成し、最新データを検索します。
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