ナレッジ・アプリケーションのタイプ

サービス・センター、ヘルプ・デスク、FusionサービスおよびHCM HRヘルプ・デスク・アプリケーションでKnowledgeを使用するようにユーザーを設定できます。

場合によっては、複数のアプリケーションでナレッジを提供または使用するユーザーがあることがあります。ユーザーは少なくとも1つのアプリケーションで権限を持っている必要があるため、ユーザーの設定時にアプリケーションを念頭に置いておくことが重要です。また、事前定義済ナレッジ・ロールのほとんどは、1つのアプリケーションのみをサポートしています。

ノート: アプリケーションは、ユーザー・ロール・ページや他のコンテキストで部門とも呼ばれます。