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Digital Customer Serviceの有効化

Fusion ServiceでDigital Customer Serviceを有効にして、プロファイル・オプションおよび作業領域にアクセスできるようにする必要があります。 有効にすると、次の作業領域がFusionサービスで「サービス」アイコンでグループ化されます。

• セルフサービス・ユーザー

• 登録要求

有効にすると、次の作業領域でプロファイル・オプションを使用できます。

• Digital Customer Serviceアカウント設定プロファイル・オプションの管理

• Digital Customer Serviceプロファイル・オプションの管理

Digital Customer Serviceアプリケーションを有効にするには:

1. Fusionサービスに管理者または設定ユーザーとしてサインインします。

2. 「設定およびアクション」ドロップダウン・リストをクリックし、「設定および保守」を選択します。

3. 「処理」ドロップダウン・リストから、オファリングに移動、「サービス」の順に選択します。

4. 「設定および保守」作業領域で、「サービス」オファリングを選択します。

5. 「オプト・イン機能」ボタンをクリックします。

   「オプト・イン: サービス」ページが表示されます。

6. 「デジタル顧客サービス」行を見つけて、「使用可能」チェック・ボックスを選択します。

7. 「完了」をクリックします。

   「機能領域」リストに「デジタル・カスタマ・サービス」が表示されます。 「デジタル・カスタマ・サービス」を選択すると、関連するタスクのリストが表示されます。