Knowledge AuthoringおよびMy Knowledgeに新規作成された記事、カテゴリおよび製品がないのはなぜですか。
新しく作成された記事、カテゴリおよび製品は、ナレッジ・オーサリングおよび自分のナレッジに表示されない場合があります。 これらの欠落アイテムをナレッジ・ユーザーが使用できるようにするには、いくつかのナレッジ・スケジュール済プロセスを実行し、ナレッジ・ユーザーにロケールを割り当てる必要があります。
- 次のナレッジ・プロセスをスケジュールして実行します:
- ナレッジ・コンテンツ・バッチ・プロセス: このジョブでは、サービスおよびHCMの製品とカテゴリに対する最新の変更内容を反映するように、ナレッジのカテゴリと製品が更新されます。 このジョブを1日に1回のみ実行するようにスケジュールします。 このジョブをより頻繁に実行することはお薦めしません。
- ナレッジ検索バッチ・プロセス: このジョブでは、ナレッジ・ベース・コンテンツに対する変更内容を反映するように、ナレッジ検索が更新されます。 このジョブは、15分ごとに実行するようにスケジュールします。
- ユーザーにロケールを割り当てます。 詳細は、「ナレッジ・オーサリングで記事を作成できないのはなぜですか。」を参照してください
ノート: この回答は、Fusion Service Knowledge Management with RedwoodとClassic User Experienceの両方に適用されます。
ノート: ナレッジ・プロセスをスケジュールするには、SVC_SCHEDULE_SERVICE_JOBS_PRIV認可が必要です。
スケジュール済プロセスを実行するには:
- 「ツール」に移動し、「スケジュール済プロセス」をクリックします。
- 「新規プロセスのスケジュール」をクリックします。
- 「新規プロセスのスケジュール」ダイアログ・ボックスで、プロセス・タイプとして「ジョブ」を選択します。
-
「名前」フィールドに「Knowledge」と入力し、Enterを押します。
使用可能なナレッジ・プロセスのリストが表示されます。
- スケジュールするプロセスを選択し、OKをクリックします。 次の各プロセスについてステップを繰り返す必要があります:
- 知識コンテンツ・バッチ・プロセス
- ナレッジ検索バッチ・プロセス
- 「新規プロセスのスケジュール」ダイアログ・ボックスのOKをクリックして、ジョブの「プロセス詳細」ページに移動します。
- 「プロセス・オプション」をクリックし、必要なオプションを選択し、OKをクリックして「プロセス詳細」ページに戻ります。
- 「拡張」をクリックし、「実行」で「スケジュールの使用」を選択します。
- ナレッジ・コンテンツ・バッチ・プロセスに対して、次を設定します:
- 頻度: 日次
- 実行間隔日数: 1
- 開始日
- 終了日
- ナレッジ検索バッチ・プロセスについて、次を設定します:
- 頻度: Hourly/Minute
- 実行間隔: 時間0分15
- 開始日
- 終了日
- ナレッジ・コンテンツ・バッチ・プロセスに対して、次を設定します:
- 「送信」をクリックします。