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通知のためのサービス・リクエストの追跡を解除

「追跡する通知」ページには、通知を受信するために現在追跡しているすべてのSRが表示されます。 このリストから、通知を受信する必要がなくなったSRの追跡を解除できます。

SRを追跡するには、対象のサービス要求の詳細に移動し、「処理」メニューから「追跡」を選択します。 通知用に追跡しているすべてのSRは「追跡する通知」ページに表示されます。 そのため、通知の受信が不要になったSRの追跡を解除するために、サービス要求の詳細に移動する必要がありません。 かわりに、この単一のリスト・ビューからSRの追跡を簡単に解除できます。

次にその方法を示します。

1. 「設定およびアクション」のグローバル・ヘッダー・メニューで、「プリファレンスの設定」をクリックします。

   「プリファレンス」ページが表示されます。

2. 「サービス」グループで、「ユーザー通知プリファレンス」をクリックします。

   「ユーザー通知プリファレンス」ページが表示されます。

3. 「追跡する通知」タブをクリックします。

   「追跡する通知」ページが表示されます。

4. 通知の受信を停止するSRの「追跡対象」チェック・ボックスの選択を解除します。

5. 「完了」をクリックします。