サーベイの作成

前のステップが完了したら、サード・パーティのサーベイ・サプライヤを使用してサーベイを作成して、Fusion Serviceでサーベイの設定を続行します。サーベイは、そのサプライヤによって作成、保守および送信されます。サーベイを作成するには、サプライヤのドキュメントを参照してください。

要約と設計、プレビュー、スコア、レスポンスの収集については、サプライヤのドキュメントにあるステップに従ってください。オプションで、分析および結果の表示のステップに従います。

ノート: サプライヤとしてSurveyMonkeyを使用している場合は、回収担当の作成およびメッセージの作成が必須ステップです。コレクタを作成する場合、Fusion Serviceではサーベイ・レスポンスを収集するための電子メール・チャネルのみをサポートすることに注意してください。

テンプレートで使用されるサービス・リクエスト属性

サーベイ・オブジェクトとしてSRを使用している場合は、サーベイのEメール・テンプレートの一部として任意のSR属性を使用できます。

SRのテンプレートに属性を追加するには、二重カッコ内に属性を追加します。

次に、Fusion Serviceの最も一般的な2つのSR属性を使用する電子メール・テンプレートの例を示します。

Hi {{PrimaryContactPartyName}},

We're conducting a survey and your input is appreciated. Click the button below to start the survey. Your SR: {{SrNumber}}

SR属性値は、アプリケーション・コンポーザのAPI名またはREST APIから取得できます。

ほとんどの事前定義済SRフィールドはすでにマップされています。以前にマップされたフィールドを表示する方法を次に示します:

この場合は、引き続きSurveyMonkeyを例として使用します。

Oracle Integrationにログインします。
「SurveyMonkey調査リクエスト」ジョブを検索します。
ジョブを選択します。
フローで「TestQualifySRにマップ」を検索します。

ノート: TestQualifySRへのマップの横にあるアイコンは、実際にはProcess Cloudのディシジョン・モデルへのリンクです。
「TestQualifySRにマップ」をクリックし、「編集」をクリックします。

マッピングが表示されます。

$CurrentSRソースからの明細マッピングがある属性は、事前にマップされています。これらの属性は、サンプルに示すように二重カッコで囲み、テンプレートに追加できます。

事前マップされていない属性または作成した事前定義されていないフィールドをテンプレートで使用するには、マッピングの作成トピックのステップに従います。