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リクエスト分類使用可能

インバウンドEメールから作成された「ヘルプ・デスク・リクエスト」の分類を有効にする必要があります。

1. 設定ユーザーとしてFusion Serviceにサインインします。
2. 「設定および保守」作業領域に移動し、 「ヘルプ・デスク」オファリングを選択します。
3. 「機能オプト・インの変更」をクリックします。
4. オプトイン時: サービス・ページで、「ヘルプ・デスク適応型インテリジェンス」行をクリックし、「有効化」チェック・ボックスを選択します。
5. 同じ行で、「機能」列の「編集」をクリックします。
6. フィーチャの編集: 「ヘルプ・デスク適応型インテリジェンス」ページで、「HRサービス・リクエスト分類」または「内部サービス・リクエスト分類」の「有効化」チェック・ボックスを選択します。
7. 「ヘルプ・デスクのサービスEメールの分類」または「内部サービス・リクエストEメール分類」の「有効化」チェック・ボックスをクリックします。
8. 「完了」をクリックします。
9. 「オプトイン: ヘルプ・デスク」ページで「完了しました」をクリックします。