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サプライ・チェーン・オーケストレーション・フローのトラブルシューティング

履行フローの供給オーダーで発生した問題をトラブルシューティングします。

多くの問題は、供給をリクエストしたアプリケーションの設定が原因で発生します。 問題の特定方法とその原因となった設定の修正方法を学習します。

「供給オーケストレーション」作業領域を開始点として使用し、供給要求または供給オーダーに関する詳細を取得します。

問題	摘要
サプライ・チェーン・オーケストレーションは供給要求を受け取りますが、供給オーダーを作成しません。	「供給要求例外の管理」ページに移動します。 供給要求を検索し、エラー・メッセージを調べます。
サプライ・チェーン・オーケストレーションは供給オーダーを作成しますが、供給文書を作成しません。	「供給明細の管理」ページに移動します。 供給オーダーを検索し、エラー・メッセージを調べます。

詳細は、供給プロセスの管理を参照してください。

バック・トゥ・バック・フローの問題

サプライ・チェーン・オーケストレーションの問題

サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給オーダーの作成が失敗します。

問題	解決
作成者が指定されません。	「設定および保守」作業領域で、タスクに移動します。 オファリング: オーダー管理 機能領域: オーダー タスク: オーダー管理パラメータの管理 「調達の作成者」の値を設定します。 詳細は、オーダー管理パラメータの管理を参照してください。 オーダー明細で、「スケジュール解除」を実行してから、「再スケジュール」タスクを実行します。 「スケジュール解除」することで、サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給要求が取り消されます。 「再スケジュール」することで、サプライ・チェーン・オーケストレーションで新しい供給要求が作成されます。 詳細は、履行明細の手動スケジュールを参照してください。
供給要求の保留状態が続きます。 「希望入手日」の日付がタイム・フェンスが指定された日付範囲内にあるために、グローバル・オーダー納期回答で推奨が行われなかった可能性があります。 グローバル・オーダー納期回答は「無制限有効数量フェンス定義」属性をチェックしてその供給が無制限に入手可能であるかを判断します。そのため推奨が行われません。	「グローバル・オーダー納期回答」作業領域に移動し、「タスク」→「ATPルールの管理」をクリックします。 「グローバル・オーダー納期回答」作業領域に移動し、「タスク」→「ATPルールの管理」をクリックします。 編集するルールを検索して開きます。 「ATPルール基準」タブで「無制限有効数量フェンス定義」属性をユーザー定義リード・タイムに設定します。 製造および調達で経験した実際のリード・タイムに応じて、「ユーザー定義フェンス日数」属性を設定します。 詳細は、タイム・フェンスを参照してください。 サーバーをリフレッシュします。 詳細は、「Global Order Promisingのデータの収集」を参照してください。 「オーダー管理」作業領域に移動し、販売オーダーを改訂します。 スケジュール解除してから、販売オーダー明細を再スケジュールします。

オーケストレーションで別の問題が発生して失敗します。

問題	解決
予約数量が予約可能数量を超えているために、サプライ・チェーン・オーケストレーションで予約の作成に失敗します。	グローバル・オーダー納期回答でデータを収集および更新します。 詳細は、「オーダー-入金」の設定のクイック・スタートを参照してください。 「オーダー管理」作業領域に移動し、販売オーダーを改訂します。 スケジュール解除してから、販売オーダー明細を再スケジュールします。

調達の問題

調達で購買要求の作成に失敗します。

問題	解決
運送業者、輸送モードおよびサービス・レベルが正しく設定されません。	「設定および保守」作業領域で、タスクに移動します。 オファリング: 製造およびサプライ・チェーン資材管理 機能領域: 運送業者および移動時間 タスク: 運送業者の管理 「運送業者の管理」ページで、運送業者を検索して開きます。 存在しない場合は、「処理」→「作成」をクリックして新しいものを作成します。 少なくとも1つの運送業者が設定されていることを確認します。 少なくとも1つの出荷方法を指定します。 各出荷方法に、少なくとも1つのサービス・レベルと輸送モードを指定します。 少なくとも1つの出荷方法がアクティブであることを確認します。 詳細は、出荷方法を参照してください。 「供給オーケストレーション」作業領域に移動し、「供給明細の管理」ページを使用して供給明細を再送信します。
包括購買契約が設定されていません。 通常、調達では包括購買契約を使用して、供給オーダーが参照する品目の購買契約を自動的に作成します。	文書ビルダーを使用して、購買要求を手動で処理します。 詳細は、外注加工用の購買文書の作成および管理方法を参照してください。 今後のオーダーに対する包括購買契約を設定します。 詳細は、外注加工の包括購買契約の設定方法を参照してください。 詳細は、調達の使用に移動して、次に関する説明を検索します。 サプライヤ契約 包括購買契約明細 契約製造の包括購買契約の設定 購買オーダーを手動で処理します。
包括購買契約の設定に成功しエラー・メッセージも表示されないのに、フローで購買オーダーの作成に失敗します。	オーダーが自動作成され、将来のオーダーで自動的に包括購買契約の承認に向けて送信されるよう、文書ビルダーでオプションを設定します。 詳細は、調達の使用に移動して、事前ネゴシエーション済の契約のない購買依頼に対するオーダー作成の自動化に関する説明を検索します。 要求を手動で処理し、購買オーダーを作成します。
オーダー明細の要求日が現在の日付より前になっています。	「オーダー管理」作業領域に移動し、販売オーダーを検索して、改訂を作成します。 オーダー明細の要求日を現在の日付以降の値に設定します。 オーダー明細で、一旦スケジュールを解除してから、販売オーダー明細を再スケジュールします。

バック・トゥ・バック・フローおよびプラン-生産フローの問題

サプライ・チェーン・オーケストレーションの問題

問題	解決
デフォルト・バイヤーが品目に割り当てられていないため、サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給オーダーの作成に失敗します。	「製品情報管理」作業領域に移動し、「タスク」→「品目の管理」をクリックします。 編集する品目を検索して開きます。 「品目の編集」ページで、「仕様」→「購買」をクリックします。 「デフォルト・バイヤー」属性の値を選択します。 「供給要求例外の管理」ページを使用して、供給要求を再送信します。
サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給要求が製造に送信されますが、製造で作業オーダーの作成に失敗します。 作業定義が設定されていないか、または作業定義バージョンが、オーダー明細が参照する日付および品目に対して設定されていません。	作業定義を設定します。 詳細は、契約製造の作業定義の設定を参照してください。 「サプライ・チェーン・オーケストレーション」作業領域に移動し、「供給明細の管理」ページを使用して供給明細を再送信します。

調達の問題

調達では独自の検証が実行されます。 調達での検証が失敗した場合、調達で購買要求を作成できません。 サプライ・チェーン・オーケストレーションにエラーが送信され、サプライ・チェーン・オーケストレーションが「供給明細の管理」ページにエラーを表示します。 エラーのトラブルシューティングを行い、「供給明細の管理」ページを使用して供給オーダーを再送信できます。

問題	解決
定価が空です。	「製品情報管理」作業領域に移動し、「タスク」→「品目の管理」をクリックします。 編集する品目を検索して開きます。 「品目の編集」ページで、「仕様」→「購買」をクリックします。 「定価」属性に値を入力します。
手数料勘定が空であるか、または設定されていません。	「設定および保守」作業領域で、タスクに移動します。 オファリング: 製造およびサプライ・チェーン資材管理 機能領域: 原価会計 タスク: マッピング・セットの管理 マッピング・セットの管理ページの検索結果で、「経過勘定 - 組織」をクリックします。 マッピング・セットの編集ページの「勘定体系」リストで、Operations Accounting Flex行をクリックします。 Operations Accounting Flex領域で、在庫組織(004など)を追加します。 他の勘定についてもステップ2を繰り返します。 販売アカウント組織の原価 費用勘定組織 費用経過勘定組織 請求書価格差異勘定 - 組織 資材アカウント組織 「供給オーケストレーション」作業領域に移動し、「供給明細の管理」ページを使用して供給明細を再送信します。
オーダー明細の要求日が現在の日付より前になっています。	供給プランを再実行します。 「供給プランニング」作業領域に移動します。 「タスク」→「プランの管理」をクリックします。 「プランの管理」ページの検索結果で、プランが含まれている行をクリックします。 「処理」→「実行」をクリックします。 詳細は、プランの作成を参照してください。 品目に対して調達が計画している購買オーダーをリリースします。

オーダー構成の問題

問題	解決
次のいずれかの問題が発生します。 サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給オーダーの作成が失敗します。 作業定義が設定されていないため、サプライ・チェーン・オーケストレーションで作業オーダーの作成に失敗します。 調達で購買要求の作成に失敗します。 包括購買契約が設定されていないため、調達で購買要求の作成に失敗します。	このトピックのバック・トゥ・バックおよびプラン-生産の項に記載されているソリューションを使用します。
販売オーダーのステータスが送信後も「下書き」のままです。 フローで構成品目の作成に失敗します。	「構成品目例外の管理」ページに移動して、エラー・メッセージを調べます。 販売オーダーがまだ「下書き」ステータスであっても、フローによって構成品目が作成される可能性があります。 設定を修正する場所についてエラー・メッセージに詳細が表示される場合があります。 問題を修正し、「オーダー管理」作業領域から販売オーダーを再送信します。 または、「構成品目例外の管理」ページを使用して例外を無視し、処理を続行します。

詳細は、オーダー構成の問題のトラブルシューティングを参照してください。

契約製造とMin-Maxプランニングの問題

契約製造

問題	解決
サプライヤに問題があるため、サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給オーダーの作成に失敗します。	供給ネットワーク・モデルで、サプライヤまたはサプライヤ・サイトを契約製造組織に関連付けます。 詳細は、プランニング・セントラルの使用の供給ネットワーク・モデルの章を参照してください。 「供給オーケストレーション」作業領域に移動し、「供給要求例外の管理」ページを使用して供給要求を再送信します。
サービス品目に問題があるため、サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給オーダーの作成に失敗します。	「製品情報管理」作業領域に移動し、編集する品目を検索して開きます。 「品目の編集」ページで、「仕様」→「製造」をクリックし、「契約製造」を「はい」に設定します。 品目マスター設定で、サービス品目を購買品目として設定します。 作業定義の最後の原価計上ポイント工程にサービス品目を関連付けます。 供給タイプがSCMに設定されていることを確認します。 「供給オーケストレーション」作業領域に移動し、「供給要求例外の管理」ページを使用して供給要求を再送信します。
作業定義が設定されていないため、製造で作業オーダーの作成に失敗します。 次の理由により、調達で購買要求の作成に失敗します。 手数料勘定が空です。 定価が空です。	サプライ・チェーン・オーケストレーションでは各契約製造業者が在庫組織としてモデル化されるため、契約製造組織の手数料勘定を設定する必要があります。 契約製造組織のサービス品目に定価を追加する必要があります。 詳細は、このトピックのバック・トゥ・バックおよびプラン-生産の項に記載されているソリューションを参照してください。
購買で購買オーダーの作成に失敗しましたが、エラーは表示されません。	包括購買契約の明細に移動して、契約製造組織のサービス品目に対して正しい品目改訂を選択します。 購買オーダーの要求を手動で処理します。

Min-Maxプランニング

問題	解決
供給要求がサプライ・チェーン・オーケストレーションに存在せず、「供給要求例外の管理」ページに供給要求がリストされません。 このエラーは、Min-Maxプランニング・レポートの印刷で再オーダー数量が推奨されていない場合に発生することがあります。	「在庫管理」作業領域に移動します。 「在庫管理」ページで、「レポートおよび分析」→共有レポートおよび分析→「Min-Maxレポート」→「詳細」をクリックします。 フォルダ・ツリーが展開された状態でOracle Transactional Business Intelligenceが開き、共有フォルダ→「サプライ・チェーン管理」→「倉庫工程」→「在庫」と表示されます。 表示されたレポートのリストで、Min-Maxレポートが含まれた行をクリックします。 リストの下部で、Min-Maxレポートのプレビューをクリックします。 レポートが空の場合は、Min-Maxプランニングの設定に記載されているステップを実行します。 レポートを確認します。 レポートの再オーダー数が0の場合。 「在庫管理」ページで、「レポートおよび分析」→共有レポートおよび分析→「Min-Maxレポート」→「スケジュール」をクリックします。 「Min-Max計画レポートの印刷」スケジュール済プロセスのパラメータを設定するために使用できるページが表示されます。 「仕入」パラメータを「はい」に設定します。 必要なパラメータを評価し、必要に応じて再設定します。 詳細は、Min-Maxプランニング・レポートのパラメータ・オプションを参照してください。 「送信」をクリックします。
サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給オーダーの作成に失敗しましたが、エラーは表示されません。	「スケジュール済プロセス」作業領域に移動します。 「新規プロセスのスケジュール」をクリックします。 検索ダイアログで、「サプライ・チェーン・オーケストレーション・インタフェースの処理」を検索します。 パラメータを設定して「送信」をクリックします。
要求日が現在の日付より前であるため、購買で購買要求の作成に失敗しました。	「Min-Maxプランニング・レポートの印刷」スケジュール済プロセスを実行します。 「Min-Maxプランニング・レポートの印刷」が正常に終了したら、すぐに供給オーケストレーション・インタフェースの処理スケジュール済プロセスを実行します。
購買で購買オーダーの作成に失敗しましたが、エラーはありません。	このトピックのバック・トゥ・バックの項に記載されている、包括購買契約の設定方法を試行します。
次のいずれかの問題が発生します。 サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給オーダーの作成が失敗します。 作業定義が設定されていないため、サプライ・チェーン・オーケストレーションで作業オーダーの作成に失敗します。 調達で購買要求の作成に失敗します。	このトピックのback-to-backおよびplan-to-produceのセクションに記載されているソリューションを試行します。

社内資材転送の問題

問題	解決
供給要求がサプライ・チェーン・オーケストレーションに存在せず、「供給要求例外の管理」ページに供給要求がリストされません。 「供給要求」Webサービスまたはファイルベースのデータ・インポートでインポートしたデータに問題がある可能性があります。	「スケジュール済プロセス」作業領域に移動します。 「スケジュール済プロセスの実行」をクリックし、「インポート用のインタフェース・ファイルのロード」スケジュール済プロセスを実行します。 インポートのインタフェース・ファイルのロード・スケジュール済プロセスのログでエラーを調べます。 エラーを手動で修正します。 通常、インポートするデータに問題があります。 インポートのインタフェース・ファイルのロード・スケジュール済プロセスを再度実行します。 詳細は、オーダー管理へのオーダーのインポートの概要を参照してください。
ファイルベース・データ・インポートを通じてインポートしました。 インポートで供給オーダーの作成に失敗しましたが、エラーは発生しません。	「販売オーダーのインポート」スケジュール済プロセスを実行していることを確認します。
「供給要求の作成」ページを使用して要求を作成しますが、サプライ・チェーン・オーケストレーションで要求の供給に使用できるソースが見つかりません。	詳細は、プランの作成を参照してください。 有効在庫数量(ATP)ルールを設定します。 「オーダー納期回答」作業領域に移動し、「タスク」→「ATPルールの管理」をクリックし、無制限有効数量ベースの納期回答モードを使用する有効在庫数量ルールを作成します。 履行倉庫用に作成した各組織に有効在庫数量ルールを割り当てます。 詳細は、ATPルールの納期回答モードを参照してください。 ソース・ルールを設定します。 「オーダー納期回答」作業領域に移動し、「タスク」→「ソース・ルールの管理」をクリックして、販売オーダーの履行に使用する倉庫を指定するグローバル・ソース・ルールを作成します。 計画品目のルールを設定します。 詳細は、サプライ・チェーンのソーシングを参照してください。 「ソース・ルールの管理」ページで「タスク」→「割当セットの管理」をクリックし、ステップ1で作成したソース・ルールをグローバル割当レベルに割り当てる割当セットを作成します。 ソース割当レベルのトピックを参照してください。 プランを設定していない品目については、組織間パラメータを設定します。 詳細は、組織間転送の有効化を参照してください。 「供給要求の作成」ページを使用して、供給要求を再送信します。 詳細は、社内資材転送設定タスクを参照してください。
フローで転送オーダーの作成に失敗します。	「設定および保守」作業領域で、タスクに移動します。 オファリング: 製造およびサプライ・チェーン資材管理 機能領域: 運送業者および移動時間 タスク: 移動時間の管理 「移動時間の管理」ページで、搬送元と搬送先との間の移動時間を設定します。 詳細は、移動時間を参照してください。 「供給明細の管理」ページを使用して、エラーのある供給明細を再送信します。

外注加工の問題

調達の問題

調達で購買要求の作成に失敗します。

問題	解決
手数料勘定が設定されていないか、正しく設定されていません。	「設定および保守」作業領域で、タスクに移動します。 オファリング: 製造およびサプライ・チェーン資材管理 機能領域: 原価会計 タスク: マッピング・セットの管理 検索結果の「名前」列で、「作業オーダー」をクリックします。 マッピング・セットの編集ページで、手数料勘定を追加します。 「供給明細の管理」ページを使用して、エラーのある供給明細を再送信します。
購買要求を送信した製造ユーザーが有効な担当IDに関連付けられていないため、作成者が欠落しています。	Oracle Identity Managementを使用して、有効な個人番号を製造ユーザーに関連付けます。 詳細は、SCMの保護を参照してください。 「供給オーケストレーション」作業領域に移動し、「供給要求例外の管理」ページを使用して供給要求を取り消します。 新しい購買要求を作成します。 「作業実行」作業領域に移動し、「タスク」→「サプライヤ工程の管理」をクリックします。 「サプライヤ工程の管理」ページで、作業オーダーが含まれている行の「サプライヤ工程詳細のレビュー」アイコンをクリックします。 「サプライヤ工程詳細のレビュー」ページで、「購買依頼の作成」をクリックします。
次のような設定がありません。 バイヤーが欠落しています。 定価に問題があります。	このトピックのバック・トゥ・バックおよびプラン-生産の項に記載されているソリューションを使用します。

外注加工に関するその他の問題

問題	解決
調達で購買オーダーの作成に失敗しますが、エラーはありません。 外注加工のフローでは、包括購買契約または承認済サプライヤ・リストを設定する必要はありませんが、これらを設定してフローを自動化できます。	包括購買契約を設定します。 文書の形式が正しく設定されていることを確認します。 詳細は、外注加工の包括購買契約の設定方法を参照してください。 購買オーダーを自動的に作成および承認するように契約を設定します。 詳細は、このトピックの前半にある項を参照してください。 承認済サプライヤ・リストを設定します。 「購買契約」作業領域に移動します。 「タスク」→承認済サプライヤ・リスト・エントリの管理をクリックします。 承認済サプライヤ・リスト・エントリの管理ページで、「処理」→「作成」をクリックし、リストを作成します。 詳細は、サプライ・チェーン・プランニングの承認済サプライヤ・リストの定義方法を参照してください。 購買要求を手動で処理して、購買オーダーを作成します。 「タスク」→購買依頼の処理をクリックします。 購買依頼の処理ページで購買要求を検索し、「処理」→「再割当」をクリックします。 詳細は、外注加工用の購買文書の作成および管理方法を参照してください。
shipment request not foundエラーが発生しました。 外注加工では出荷明細を作成する必要はありませんが、必要に応じて設定できます。	出荷要求を作成します。 「作業実行」作業領域に移動し、「タスク」→「サプライヤ工程の管理」をクリックします。 「サプライヤ工程の管理」ページで、作業オーダーが含まれている行の「サプライヤ工程詳細のレビュー」アイコンをクリックします。 「サプライヤ工程詳細のレビュー」ページで、「出荷の生成」オプションを「はい」に設定します。
品目は出荷可能ではないため、製造で出荷明細の作成に失敗しました。	品目を出荷可能にします。 「製品情報管理」作業領域に移動し、「タスク」→「品目の管理」をクリックします。 編集する品目を検索して開きます。 「品目の編集」ページで、「仕様」→「販売およびオーダー管理」をクリックします。 「出荷可能」属性を「はい」に設定します。 「供給オーケストレーション」作業領域に移動し、「供給明細の管理」ページを使用して供給明細を再送信します。

その他の問題

問題	解決
SOA (サービス指向アーキテクチャ)サーバーが停止しているため、チェーンで供給オーダーの作成に失敗します。	サーバー管理者に連絡し、SOAサーバーのサービスを再開させてください。 「供給要求例外の管理」ページを使用して、供給要求を再送信します。
ダウンストリーム履行システムと通信するサービスが停止しているため、サプライ・チェーン・オーケストレーションで供給文書の作成に失敗します。 サプライ・チェーン・オーケストレーションでは、販売オーダー、転送オーダーまたは作業オーダーから供給文書が作成されます。 製造、購買または在庫と通信できない場合、これを実行できません。	サービス管理者に連絡し、サービスを再開させてください。 「供給明細の管理」ページを使用して、供給オーダーを再送信します。