設定のガイドライン

サービス・ロジスティクスを使用するには、次を構成する必要があります:

サービス・ロジスティクス・ユーザーを設定します。
フィールド・サービス在庫事業所を設定します。
フィールド・サービス技術者に在庫事業所を割り当てます。各技術者に少なくとも1つの使用可能および障害品在庫事業所を割り当てる必要があります。
サービス・アクティビティ・コードを設定して、部品を顧客に出荷し、破損または欠陥のある部品の返品明細を作成します。
部品がサービス・リクエストまたは作業オーダーを完了するようにリクエストされたときに、請求タイプをサービス・アクティビティ・コードに関連付けて、品目値リストをフィルタします。
顧客、フィールド・サービス技術者およびフィールド部品の在庫保管ロケーションから適切な倉庫または修理ロケーションに返品された部品をルーティングするために使用する返品ルーティング・ルールを定義します。
サービス・アクティビティ・コードで参照されているサービス・ロジスティクス参照を確認してください。
サービス・ロジスティクス・プロファイル・オプションのデフォルト値を設定します。これらの値は、転送オーダーおよび販売オーダーの作成プロセスで使用されます。
部品を自動的に対話的に検索するために使用する部品検索プログラムを設定します。

サービス・ロジスティクスの実装では、様々なサプライ・チェーン管理クラウド・アプリケーションでデータを設定する必要もあります。次に、必要なデータの概要を示します。この詳細は、サービス・ロジスティクス実装スタート・ガイドを参照してください。

組織、保管場所、在庫ソース、組織間パラメータなど、部品サプライ・チェーンおよびデポ修理サプライ・チェーンを設定します。
Oracle Product Master Data Managementで労務品目と部品品目、費用品目を設定します。
Oracle Maintenance Cloudで、導入ベースのアセットまたは保守アセットのトラッキングを設定し、保守プログラムを定義します。このデータは、予防メンテナンス作業オーダーの作成に必要です。
Oracle Fusion Pricingでサービス部品価格表および価格設定戦略を設定します。
Oracle Subscription Management Cloudでサービス契約割引を設定します。
Oracle Order Management Cloudで、オーダー明細タイプ、オーケストレーション・プロセス、プロセス割当ルールおよび変換前ルールを設定します。このデータは、顧客からの部品や製品の出荷と返品を実行し、フィールド・サービスおよびデポ修理サービスに対する請求を行うために必要です。
Oracle Fusion Global Order PromisingでATPルールおよびソース・ルールを設定して、部品の検索、出荷方法および運送業者の決定、および到着日の計算を行います。

Fusion Serviceで部品オーダーを作成するには、必要なロールと権限が必要です。これらの機能は、サービス・オファリングで有効にする必要があります。

サービス・ロジスティクスの設定の詳細は、サービス・ロジスティクス実装スタート・ガイドを参照してください。

Oracle Field Service Cloudとの統合の設定の詳細は、サービス・ロジスティクスのフィールド・サービスとの統合に関するガイドを参照してください。