転送オーダーを使用した複雑なデポ修理ロジスティクスの管理

組織によっては、複雑なデポ修理および返品ワークフローがあり、故障した部品が修理および返品される前に複数のロケーションを通過する場合があります。

たとえば、顧客からローカル倉庫、次に配送センター、最後に実際の修理デポなどです。修理が完了すると、修理デポからローカル倉庫に出荷されてから、顧客に送られます。このような場合、破損した部品をある施設から別の施設に移動するための転送オーダーが作成されます。転送オーダーはデポ修理RMA明細にリンクされており、この複数ステップのデポ修理および返品ワークフローを簡単に追跡および管理できます。修理して顧客に返送する前に複数のロケーションを通過する必要がある場合、1つの資産に対して複数の転送オーダーがある可能性があります。

いくつかの例を見てみましょう:

ローカル倉庫では、修理コーディネータはデポ修理ワークベンチを使用して、壊れたアセットを出荷してデポや物流センターを修理する転送オーダーを作成します。「デポ修理の管理」ページを使用して、すべてのインバウンドRMAを問い合せます。

配送センターでは、管理者はデポ修理ワークベンチを使用して、破損したアセットを修理するために転送オーダーを作成し、修理したアセットを地域のオフィスまたは倉庫に返送します。配送センター・マネージャは、「デポ修理の管理」ページを開き、配送センター在庫組織を問い合せて、その配送センターに向かっているすべての修理を表示します。結果表には、次の情報が表示されます:

配送センターに直接出荷されるすべてのRMA
転送オーダーに関連付けられ、配送センターに向かう(またはすでに受け入れた)すべてのRMA
部品をローカル倉庫またはオフィスに返送するために使用される転送オーダーに関連付けられたRMA

修理デポでは、デポ修理マネージャは「デポ修理の管理」ページを使用して、デポを介した作業のフローを管理します。デポ修理ワークベンチは、転送オーダーを作成して現地オフィスまたは倉庫に修理アセットを出荷するために使用されます。デポ修理ワークベンチの「物流」タブでは、複数の在庫および修理センターのロケーションを介して修理RMAのフローを管理できます。

転送オーダーを作成するには:

破損したアセットのRMA明細を問い合せます。
選択したRMA明細のデポ修理ワークベンチをオープンします。
「ロジスティクス」タブに移動します。
「アクション」ドロップダウン・ボタンをクリックし、「転送オーダーを作成」をクリックします。
ソースおよび搬送先組織と保管場所の詳細を入力します。
「リクエスト出荷日」のデフォルトは、現在のシステム日時です。修理済資産が後で出荷される場合は、日付を変更します。
出荷方法を選択します。「出荷方法」値リストには、「運送業者の管理」ページでソース在庫組織に対して設定されているすべての出荷方法(サービス・レベル、輸送モードおよび運送業者)が表示されます。これはオプションのステップです。
「適用」をクリックします。
「Logistics(ロジスティクス)」タブには、最初にデポ修理RMAと、顧客からの破損した製品の返品および修理された製品の出荷を顧客に返すために使用される出荷オーダー明細が表示されます。次に、破損した製品を様々なロケーションに移動するために作成された1つ以上の転送オーダーが表示されます。