16.8 Oracleサポート・サービスへの連絡

一部のメッセージについては、Oracleサポート・サービスに問題を報告することをお薦めします。Oracleサポート・サービスに連絡する場合は、次の情報を用意してください。

• ハードウェア、オペレーティング・システムおよびOracle Databaseを実行しているオペレーティング・システムのリリース番号。

• Oracle Databaseの完全なリリース番号(23.4.0.0.0など)。

• エラーの発生時に使用していたすべてのOracleプログラムとリリース番号(例: SQL*Plusリリース23.4.0.0.0)。

• 複数のエラー・コードまたはメッセージが検出された場合の表示順の正確なコード番号およびメッセージ・テキスト。

• 次の規約に従った問題の重大度。

  • 1: 使用できないプログラム。操作に重大な影響を与えます。

  • 2: 使用できるプログラム。操作は非常に制限されています。

  • 3: 機能が制限されて使用できるプログラム。全体の操作に重大な影響はありません。

  • 4: お客様によって回避された問題。発生しても操作への影響は最小限です。

次の項目も必要です。

• ユーザー名

• 連絡者の組織の名前

• 連絡者のOracle Support ID番号

• ユーザーの電話番号