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前提条件設定

最初にサービス・オファリングが有効になっていることを確認し、次にRedwoodユーザー・インタフェースが有効であることを確認します。 Redwoodユーザー・インタフェースは、SalesまたはService Centerのどちらを使用しているかにかかわらず、Serviceアプリケーションを介して有効にします。

1. 管理者または設定ユーザーとしてCX Salesまたはサービスにサインインします。

2. 「自分の企業」→「オファリング」にナビゲートします。

3. 「オプト・イン機能」ボタンをクリックします。

4. 「オプト・イン: サービス」画面で、「サービスのRedwoodユーザー・インタフェース」オプションを見つけ、有効になっていることを確認します。

5. すべての子項目も有効になっていることを確認します。

6. 「オプト・イン」ページで「完了」をクリックし、再度「完了」をクリックします。