営業アシスタントの概要

営業アシスタントは、販売情報へのアクセスおよび営業アクティビティの実行に使用できるチャットボットです。質問やコマンドを入力すると、それに応じて営業アシスタントが情報を取得したり、要求に対応します。営業アシスタントにより手動データ入力が減り、Microsoft TeamsのテキストおよびCX Sales Mobileのテキストまたは音声により売上レコードの表示および更新が容易になります。

次の点に注意してください。

サポートされているチャネル: Microsoft Teams、CX Sales Mobile
サポートされている言語: 英語
サポートされているオブジェクト: アカウント、アポイントメント、担当者、商談、サービス要求、タスク、営業リード、カスタム・オブジェクト。

管理者は、チャネルごとに異なるオブジェクトを有効または無効にできます。
セキュリティ: Microsoft TeamsでOracle Sales Assistantを使用する場合、最初に会話をするときにアシスタントから送られるサインイン・ボタンを使用してCX Salesにサインインする必要があります。サインイン後、アシスタントは会話を続行します。

CX Sales MobileでOracle Sales Assistantを使用するには、Oracle CX Sales Mobileへのサインイン後すぐにチャットボットを使用できます。

チャネルに関係なく、営業アシスタントを使用して会話に入る場合は、CX Salesでの機能権限と同じ権限が適用されます。

営業アシスタントの設定に関するヘルプの参照先

Oracle Sales Assistantの有効化についてヘルプが必要な場合は、Oracle Cloud Customer ConnectのSales Assistantフォーラムにメッセージを送信してください。 URLは次のとおりです。

https://cloudcustomerconnect.oracle.com/resources/dee2ff3bf7/summary