デジタル営業パフォーマンスとは

営業マネージャは、コンテストを作成し、チーム目標を設定してデジタル販売パフォーマンスを促進および向上させることで、デジタル販売パフォーマンスを向上できます。

デジタル営業チームは、コンテスト・リーダー・ボードを使用して、営業組織のメンバー間の健全な競争心を生み出すことができます。目標を作成して、チームがキー・パフォーマンス・インジケータに集中するようにできます。その後、営業担当は各自の進捗を追跡し、各自のターゲットを確実に達成するための措置を講じることができます。営業マネージャは、個々のパフォーマンスを表示、比較およびベンチマーク設定して、チームの営業活動を指導し、動機付けできます。

たとえば、最近市場にリリースされた製品の売上を伸ばすために、営業マネージャはコンテストを作成します。コンテストは一定期間行われ、営業チームが見込み顧客に発信するコール数を増やすことを目的としています。関係者は、競争モードで顧客コールの数を最大化しようとします。

営業チームは、パフォーマンス・ダッシュボードを使用して、コンテストの残り時間、そのスコアおよびターゲットを統計データとともにモニターします。営業担当の1人のコンテストの残り時間が15時間で、現在5回のコールでコンテストの第3位にランクされているとします。彼は、自分のスコアを第1位の関係者(これまでに8回コールした)と比較し、残りの時間でスコアの改善を試行できます。パフォーマンス・ダッシュボードをモニターすることで、ユーザーは残り時間、各自のスコアおよびターゲットを統計データとともにモニターできます。

シードされたキー・パフォーマンス・インジケータ(KPI)をアクティブ化および非アクティブ化したり、コンテストおよび目標で使用するカスタムKPIを表示、作成、編集および削除できます。パフォーマンス・ダッシュボードには、ユーザーが関係者または所有者であるコンテストおよび目標のすべてのパフォーマンス関連カードが表示されます。各関係者の管理階層には、コンテストおよび目標を表示することもできます。営業マネージャは、自分のチームの目標カードと個別の目標カードを表示できます。営業担当は、パフォーマンス・ページから自分の目標カードを表示できます。

たとえば、次の4つのタブのいずれかをクリックできます(コールアウト1を参照)。

すべて: すべてのアクティブ、スケジュール済および終了済のコンテストおよび目標を表示します
アクティブ: 現在アクティブなコンテストおよび目標のみを表示します
スケジュール済: スケジュール済だがまだアクティブでないコンテストおよび目標を表示します
終了: 終了してアクティブでなくなったすべてのコンテストおよび目標を表示します

営業マネージャは、ダッシュボードから次のタスクを実行できます(コールアウト2を参照)。

コンテストの作成

コンテストを作成して、営業組織のメンバー間の健全な競争心を生み出し、進行中のコンテストをモニターできます。
目標の作成

目標を作成および管理して、チームがキー・パフォーマンス・インジケータに集中し、各個人の進捗をレビューおよびモニターできるようにします。
KPIの管理

KPIを管理して、事前定義されたカスタムのキー・パフォーマンス・インジケータ定義および目標をサポートし、目標関係者間でコンテストを生成します。

コンテストまたは目標の残り時間および全体的な進捗ステータスを一目で確認できます(コールアウト3)。また、チーム目標を含むすべての目標の詳細を表示し、関係者が各自のターゲットに対してどのように実行しているかについての簡単な概要を表示することもできます。「チーム目標」カードでは、値はマネージャを含むすべてのチーム・メンバーが達成したKPI値の合計として計算され、次のラベルは目標に対するチームの進捗を示します。

先行(コールアウト2)
遅延(コールアウト1)
完了(コールアウト3)
予定どおり
終了(目標ターゲットが完了せずに目標期間が終了したことを意味します。)