Eメールへの返信

Eメールに返信する方法と、送信したEメールをフォローアップする方法を次に示します。

担当者がEメールに返信したという通知を受信したら、リンクをクリックして、Eメールを送信したレコードを開きます。
または、自分でレコードを検索したり、返信を送信した担当者のレコードを開くこともできます。
アクション・バー(スクリーンショットのコールアウト1)に、「フィルタ」と入力し、「Eメール通信のフィルタ」を選択して、アクティビティのリストにEメールのみを表示します。
受信した返信は、リストの最初のEメールスレッド内にある可能性があります。スレッドに返信が届くと、件名行のカッコの数が増え、タイムスタンプには返信を受信した時間が反映され、スレッドはタイムラインのアクティビティの先頭に移動します。(コールアウト3)
または、件名またはテキスト内のキーワードのいずれかでEメール・スレッドを検索できます。追加したフィルタは、アクション・バーの下に表示されます(コールアウト2)。
スレッド内のすべてのEメールを表示するには、件名をクリックします。スレッド内の各Eメールには、テキストの最初の行のみが表示されます。全文を読む場合は、件名または各Eメールをクリックする必要があります。
すべての受信者に返信するには、「全員に返信」(コールアウト5)をクリックします。
最も広範な送信オプションについては、「処理」(コールアウト4で識別された縦に並んだ3つのドット)をクリックし、次のいずれかのオプションを選択します。
- 転送
- 返信
- 全員に返信
Eメールを作成し、添付がある場合は追加して送信します。 Eメールのドラフトを保存して後で送信することはできません。