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ソーシャル・チャネルの統合パッケージのインポート

Fusion Serviceを設定して必要な権限を持つ統合ユーザーを作成した後、Integration Cloud統合パッケージを設定します。

Integration Cloudの設定を開始する前に、Oracle Marketplace (https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/homePage)に移動し、Fusion Service to Social Cloud統合パッケージを検索してダウンロードします。 Oracle Marketplaceの詳細は、Oracle Cloud Marketplaceドキュメントの関連トピック・リンクを参照してください。

Integration Cloud統合パッケージでは次のものがサポートされます:

• インバウンド

  • ソーシャル・ポスト用にFusion ServiceでSRを作成します。

  • ソーシャル投稿コメントをメッセージとしてSRに追加します。

• アウトバウンド

  • 送信したソーシャル・ネットワークで顧客に応答します。