transferCommEventメソッド

このメソッドは、通信の転送が開始されたことを「Fusionサービス」に通知するためにツールバーによって呼び出されます。「Fusionサービス」は通知を記録しますが、レスポンスは提供しません。

このメソッドがコールされると、ツールバーは、理由コードがTRANSFERREDのcloseCommEvent()メソッドをコールします。

このメソッドのパラメータを次に示します:

パラメータ	説明
チャネル	メソッドがコールされるチャネルの名前。
appClassification	現在のツールバーに定義されているアプリケーション分類の名前。このパラメータがnullとして渡された場合、アプリケーション分類がないと想定されます。事前構成済の値のリストは、「アプリケーション分類コード」を参照してください。
eventId	ツールバーによって生成されたメディア・イベント識別子。通信のすべてのメソッド呼出しに同じパラメータ値を使用する必要があります。このパラメータは、内部顧客対応レコードとともに格納されます。
inData	顧客識別可能データの受信イベントに関する情報、およびシステムまたはユーザー定義トークンの名前を含む属性を含むオブジェクト。
callback	呼び出し元ツールバーに結果を返します。
channelType	メソッドがコールされるチャネルのタイプ。たとえば、チャネルがPHONEで、channelTypeが指定されていない場合、デフォルト値はORA_SVC_PHONEに設定されます。詳細は、「チャネル・タイプ・データ」を参照してください。

レスポンス・オブジェクトのメンバー属性は次のとおりです。オブジェクトに戻り値がありません。

メンバー属性	説明
result	サーバー側の実行ステータス。結果の値は成功またはエラーです。
錯誤	結果の値がエラーの場合にエラー・メッセージが表示されます。そうでない場合、値は未定義です。エラー・メッセージ・コードの詳細は、エラー・メッセージを参照してください。

このメソッドのサンプル・コードは次のとおりです:

<html>
<head>
<script type="text/javascript" src="http://domain:port/ora_support/js/mcaInteractionV1.js"> 
</script>
<script type="text/javascript">
function transferCommEvent() {
      var inData = {};
      inData.SVCMCA_ANI = '5551234';
      inData.SVCMCA_CONTACT_ID = '1234567890';
      inData.SVCMCA_CONTACT_NAME = 'John Smith';
      inData.transferredId = '5550987';
      svcMca.tlb.api.transferCommEvent('PHONE', 'ORA_SERVICE', '12345-1234-67890', inData, function (response) {
        if (response.result == 'success') {
          alert('Success! Call transferred to other agent.');
        } else {
          alert('Operation finished with error: ' + response.error);
        }
      },'ORA_SVC_PHONE');
    }</script>
</head>
<body>
<input type="button" value="Notify transfer" onclick="transferCommEvent()"/>
</body>
</html>