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ワーク・オーダー統合の管理: タイプ

「ワーク・オーダー統合の管理」タスクを使用して、Oracle Field Serviceのアクティビティ・タイプに対応するワーク・オーダーのワーク・オーダー・タイプを管理します。

ノート: このタスクを実行するには、次の権限を含むロールが必要です。

前提条件

ワーク・オーダー・タイプを追加する前に、Oracle Field Serviceのアクティビティ・タイプを追加します。 一意のフィールドであるアクティビティ・タイプのラベル・プロパティは、ワーク・オーダー・タイプをアクティビティ・タイプに接続するためにワーク・オーダー・タイプで使用されます。

ワーク・オーダー・タイプ構成

「ワーク・オーダー統合の管理」ページで使用しているワーク・オーダーのタイプを追加および更新します。 有効なワーク・オーダー・タイプは、エージェントがワーク・オーダーを作成するときにドロップダウン・リストに表示されます。

1. 「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。

   • オファリング: サービス

   • 機能領域: ワーク・オーダー

   • タスク: ワーク・オーダー統合の管理

2. タイプを管理する統合のワーク・オーダー統合表の行を選択します。

3. 「詳細」リージョンの「タイプ」サブタブを選択します。

4. ワーク・オーダーのタイプを追加および更新します。

   次の表に、説明とともにワーク・オーダー・タイプ・ページの列を示します。

   列	必須	摘要
   アクティビティ・タイプ・コード	はい	対応するOracle Field Serviceアクティビティ・タイプのラベル・プロパティの値。
   ワーク・オーダー・タイプ・コード	はい	ワーク・オーダー・タイプの一意のコード。
   作業オーダー・タイプ	はい	ワーク・オーダーでユーザーに表示される値。
   手動時間	はい	ワーク・オーダーの作成時にOracle Field Serviceに送信されるゼロ以上の値。 対応するアクティビティ・タイプ・プロパティ設定に基づいて、この値は、アクティビティを実行する期間の見積り時に使用されるか、無視されます。
   表示順序	いいえ	ワーク・オーダー・ページのワーク・オーダー・タイプのソート順を決定します。
   摘要	いいえ	実行する作業の一般的な説明。
   使用可能	該当なし	ワーク・オーダー・タイプをワーク・オーダー・ページ・ドロップダウン・リストに表示するかどうかを決定します。

5. 使用するワーク・オーダー・タイプの「有効」チェック・ボックスを選択します。

   ワーク・オーダー・タイプは削除できません。 ワーク・オーダー・タイプを使用していない場合、「ワーク・オーダー・タイプの管理」ページの「有効」チェック・ボックスを選択解除して無効化できます。 エージェントは、ワーク・オーダーを作成する際、使用不可のワーク・オーダー・タイプを表示できません。

6. 「保存してクローズ」をクリックします。