リクエストのコピー

既存のサービス・リクエストをコピーして、ほとんどの情報が同じ場合に新しいサービス・リクエストをすばやく作成できます。次にその方法を示します。

コピーするサービス・リクエストのサービス・リクエスト概要ページを開きます。
処理バーにコピーと入力します。

クローンや複製などのシノニムを入力することもできます。
提示処理のリストから「サービス・リクエストのコピー」を選択します。
「サービス・リクエストのコピー」ページが新しいブラウザ・タブに表示されます。コピーするサービス・リクエストからのデータが事前に移入されます。
「タイトル」フィールドに、作成するサービス・リクエストのタイトルを入力します。

このページの唯一の必須フィールドです。
必要に応じて、他のフィールドの値を変更します。

詳細は、サービス・リクエストの作成トピックを参照してください。
「割当先」ドロップダウン・リストから、このリクエストを割り当てるエージェントを選択します。
コピーするサービス・リクエストに関連付けられているすべての担当者をコピーするには、「すべての担当者のコピー」チェック・ボックスを選択します。
コピーするサービス・リクエストに関連付けられているチーム・メンバーをすべてコピーするには、「すべてのチーム・メンバーのコピー」チェック・ボックスを選択します。
「コピー」をクリックします。

「サービス・リクエストの概要」ページに、作成した新規リクエストが表示されます。