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「リスト」ページの概要

ホーム・ページで、「サービス・センター」ナビゲーション・アイコンをクリックすると、「サービス・リクエスト・リスト」ページが表示されます。 「自分のオープン・サービス・リクエスト」リストがデフォルトで表示されます。

別の保存済検索を選択するか、独自の保存済検索を作成して、対応する結果をリストに表示できます。

注意: フィルタ、保存済検索およびリスト・ページに表示される列の使用方法の詳細は、「保存済検索」および「リスト」のトピックを参照してください。

次に、リスト・ページの様々なセクションの概要と実行できる処理を示します。

コールアウト番号	概要	可能な操作
1	ページに表示されているリストを表示する保存済検索の名前。	検索バーをクリックして、別の保存済検索を選択します。
2	保存済検索に適用されるフィルタのリスト。 レコード・セット・フィルタは、検索可能なレコードのセットを指定します。 フィルタ条件のリストは、フィルタおよび検索語の追加時に作成されます。 フィルタがない場合、表示する権限があるすべてのレコードのリストが表示されます。	フィルタ条件の上にカーソルを置き、「x」アイコンをクリックして削除します。 「検索」バーからフィルタ基準を追加します。
3	処理バー/ 使用可能な保存済検索および処理がリストされます。 リストを表示するには、処理バーをクリックします。	キーワードでリストを検索します。 検索を絞り込むためのフィルタを入力します。 保存済検索を選択します。 保存済検索を管理します。
4	結果。 リスト内のレコード数。	選択した保存済検索の下に表示されるレコード数を確認します。
5	サービス・リクエストを作成します。	新規サービス・リクエストを作成します。
6	「処理」メニュー	「処理」ドロップダウン・リストをクリックして、次の処理を選択します。 保存 エクスポート: ExcelまたはCSVにエクスポートできます。 列の管理 関連性でソート
7	グループ化	リスト内の情報をグループ化する属性を選択します。 たとえば、「重大度」を選択すると、サービス・リクエストの検索結果が低、中および高の重大度別に分類されます。
8	参照番号。	リンクをクリックすると、サービス・リクエストの詳細にドリルインします。 「サービス・リクエストの概要」ページが同じブラウザ・タブに表示されます。 リンクを右クリックして「新規タブでオープン」を選択し、新しいブラウザ・タブで「サービス・リクエストの概要」ページを開きます。
9	アカウント	リンクをクリックして、アカウント詳細にドリルダウンします。 「アカウント概要」ページが同じブラウザ・タブに表示されます。 リンクを右クリックして「新規タブでオープン」を選択し、新しいブラウザ・タブで「アカウント概要」ページを開きます。
10	列ヘッダーの列およびソート・コントロール。	次のいずれかの列でリストをソートします。 列の幅の調整 列を選択してドラッグして、列を並べ替えます。