機械翻訳について

その他の処理の実行

処理バーを使用して実行できるその他の処理を次に示します。

処理	説明
コールのログ記録	組織が電話システムと統合されておらず、デスク電話を使用している場合、インバウンドまたはアウトバウンド・コール・ノートを手動でログに記録できます。
ナレッジの検索	ナレッジ・データベースを検索し、「タイトル」および「参照番号」を含む新しいブラウザ・タブに結果を表示します。
類似サービス・リクエストの検索	現在作業中のサービス・リクエストの主要属性に基づいて、アプリケーション内で同様のサービス・リクエストを検索します。 新しいブラウザ・タブに結果が表示されます。 注意: 処理バーは、検索のシノニム(探す、表示、検出、取得、一致)を入力した場合でも、提示処理に「類似サービス・リクエストの検索」処理を表示します。
サービス・リクエストの解決	サービス・リクエストを解決できます。 注意: 処理バーは、解決のシノニム(クローズ、完了)を入力した場合でも、提示処理に「サービス・リクエストの解決」処理を表示します。
サービス・リクエストのコピー	ほとんどの情報が同じ場合に、既存のサービス・リクエストをコピーして新しいサービス・リクエストを迅速に作成できます。 注意: 処理バーは、コピーのシノニム(クローン、複製)を入力した場合でも、提示処理に「サービス・リクエストのコピー」処理を表示します。
サービス・リクエストの削除	必要な権限がある場合は、サービス・リクエストを削除できます。