機械翻訳について

カテゴリの概要

「カテゴリ」は、「ケース」で報告された問題の性質を識別するのに役立ちます。

たとえば、あるカテゴリの災害救援に関連するケースをグループ化し、別のカテゴリの家族サービスに関連するケースをグループ化するのに役立つカテゴリを作成できます。 その後、カテゴリと子カテゴリをさらに作成して、順序付けされたグループ内のケースのタイプを絞り込むことができます。

管理者は、カテゴリおよびカテゴリ階層を作成して、組織のニーズに応じて「ケース」をグループ化および編成できます。 カテゴリを作成する前に、次のことを考慮する必要があります:

• 最上位カテゴリのリストを作成します。

• 最上位カテゴリごとに、子カテゴリのリストを作成します。