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リクエストのコピー

ほとんどの情報が同じ場合は、既存の「ヘルプ・デスク・リクエスト」をコピーして、新しい「ヘルプ・デスク・リクエスト」をすばやく作成できます。 次にその方法を示します。

1. コピーする「ヘルプ・デスク・リクエスト」の「ヘルプ・デスク・リクエスト」の概要ページを開きます。

2. 処理バーにコピーと入力します。

   クローンや複製などのシノニムを入力することもできます。

3. 推奨アクションのリストから「ヘルプ・デスク・リクエストのコピー」を選択します。

   Copy 「ヘルプ・デスク・リクエスト」ページが新しいブラウザ・タブに表示されます。 コピーする「ヘルプ・デスク・リクエスト」のデータが事前移入されます。

   

4. 「タイトル」フィールドに、作成する「ヘルプ・デスク・リクエスト」のタイトルを入力します。

   このページの唯一の必須フィールドです。

5. 必要に応じて、他のフィールドの値を変更します。

   詳細は、「「ヘルプ・デスク・リクエスト」の作成」のトピックを参照してください。

6. 「割当先」ドロップダウン・リストから、このリクエストを割り当てる「従業員」を選択します。

7. コピーする「ヘルプ・デスク・リクエスト」に関連付けられているすべての担当者をコピーするには、「すべての担当者をコピー」チェック・ボックスを選択します。

8. コピーする「ヘルプ・デスク・リクエスト」に関連付けられているすべての「担当者」をコピーするには、「すべての担当者をコピー」チェック・ボックスを選択します。

9. 「コピー」をクリックします。

   作成した新しいリクエストとともに「ヘルプ・デスク・リクエスト詳細」ページが表示されます。