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ヘルプ・デスク・リクエスト詳細ページ

「ヘルプ・デスク・リクエスト詳細」ページでは、ヘルプ・デスク・リクエストの確認、メッセージの追加、リクエストのコピーまたは編集を行うことができます。

「自分のヘルプ」ページからリクエストを選択したときに表示されるヘルプ・デスク・リクエストの詳細ページ。

詳細ページでは、次のことができます:

  • 「戻る」をクリックして、「自分のヘルプ」ページの検索結果に戻ります。

  • 編集モードでリクエストにアクセスするには、編集アイコンをクリックします。

  • リクエストに割り当てられているエージェントにメッセージを送信します。

    • 「件名」フィールドにメッセージを入力し、「送信」をクリックします。

  • コマンド・バーをクリックし、「ヘルプ・デスク・リクエストのクローズ」を選択して、リクエストを閉じます。
  • コマンド・バーをクリックし、「ヘルプ・デスク・リクエストのコピー」を選択して、ヘルプ・デスク・リクエストをコピーします。