レポートとアナリティクスはヘルプ・デスクで使用できますか。
レポートおよびアナリティクスは、Oracle Fusion Cloud Salesに固有の機能で、ヘルプ・デスクで使用できます。
ノート: ヘルプ・デスク・インフォレットは、エージェントおよびマネージャが使用できます。 ヘルプ・デスク管理者ロールにインフォレットが必要な場合は、これらの権限を追加します。
ノート: Fusion Sales and Fusion Serviceを使用していない場合は、次のタスクを完了して、OOTBインフォレットを表示およびドリルダウンする必要があります:
- カレンダ
- 組織階層
- SR監査の有効化