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顧客サービス担当のロール・プロビジョニング・ルールの作成

「Knowledge Managementカスタマ・サービス担当ジョブ」が割り当てられたユーザーにタスクの実行に必要なジョブ・ロールを自動的にプロビジョニングするプロビジョニング・ルールを作成する方法を次に示します。

プロビジョニング・ルールを作成するには:

1. 設定ユーザーとしてサインインします。
2. プロファイル・アイコンをクリックし、「設定およびメンテナンス」をクリックします。
3. 「設定」ドロップダウン・リストから、「サービス」オファリングを選択します。
4. 「機能領域」で、「ユーザーとセキュリティ」をクリックします。
5. 「表示」ドロップダウン・リストから、「すべてのタスク」を選択します。

6. 「HCMロール・プロビジョニング・ルールの管理」タスクをクリックします。

   「ロール・マッピング」ページが表示されます。

7. +ボタンをクリックして、プロビジョニング・ルールを作成します。

   「ロール・マッピングの作成」ページが表示されます。

8. 「マッピング名」フィールドに、ロール・マッピングの名前を指定します。 たとえば、顧客サービス担当マッピングです。
9. 「条件」リージョンで、「ジョブ」ドロップダウン・リストから「検索」をクリックします。 以前に作成したジョブ名を検索して選択します。 たとえば、Knowledge Managementカスタマ・サービス担当ジョブです。
10. 「関連ロール」リージョンで、次のジョブ・ロールを追加します:
    • 「顧客サービス担当」 (ロール・コード): ORA_SVC_CUSTOMER_SERVICE_REPRESENTATIVE_JOB)
    • 「リソース」 (ロール・コード): ORA_HZ_RESOURCE_ABSTRACT)
    • 「ナレッジ顧客サービス担当ロール」 (KM_CSR_Role). これは、追加の職務および権限を提供するために以前に作成したカスタム・カスタマ・サービス担当者ロールです。
    ノート: これらの各ジョブ・ロールを個別に追加する必要があります。 ジョブ・ロールを追加するには:

    1. +をクリックします。

       ロール名のフィールドが空白の新しい行が表示されます。

    2. 空白のフィールドにジョブ・ロールの名前を入力します。

       ジョブ・ロールのリストが表示されます。

    3. 必要なジョブ・ロールを選択します。
11. すべてのジョブ・ロールを追加したら、「保存してクローズ」をクリックします。