webサイトまたはDCSポータルへの埋込みサービスの追加

埋込みサービスは、Oracle Engagement EngineのJavaScriptタグでページをタグ付けした組織でのみ使用できます。

Webサイトへの埋込みサービスの追加

会社のテストwebサイトのユニバーサル・ヘッダーまたはフッターに次のJavaScriptタグを追加することをお薦めします。そのため、エンゲージメント・エンジンは、テストWebサイトのすべてのページで使用できます。

<customer_id>を、Oracleが提供したエンゲージメント・エンジン・アカウント番号に置き換えます。

<script type='text/javascript'>
window.EESvcs = { eeid:<customer_id> };
</script>
<script type='text/javascript' src="//ee.channels.ocs.oraclecloud.com/js/eesvcs.js">
</script>

これで完了です。前述の項に従って埋込みサービスを設定し、該当する埋込みサービス・コンポーネント、サイトおよびロード・ルールを作成して公開すると、埋込みサービスがページにロードされます。

DCSポータルへの埋込みサービスの追加

DCSおよびVisual Builderアプリケーションにエンゲージメント・エンジンをデプロイするステップは、次のとおりです:

Visual Builderで、この「タスク」を使用して新しいDigital Customer Serviceアプリケーションを作成します。
アプリケーションで、「ルート・ページ」フォルダの下のシェル・ページを選択します。
ここで、コンポーネント・ブラウザでエンゲージメント・エンジンを検索します。
ノート: コンポーネント交換からこのコンポーネントをインストールする必要がある場合があります。
デザイン・ビューで、エンゲージメント・エンジン・コンポーネントをコンポーネント・パレットからシェル・ページの下部にドラッグ・アンド・ドロップします。
シェル・ページで「エンゲージメント・エンジン」コンポーネントを選択すると、「コンポーネント設定」>「すべて」タブ>「エンゲージメント・エンジン属性」に移動して、プロパティ・エディタで「エンゲージメント・エンジン属性」を追加できます。

エンゲージメント・エンジンの詳細は、「Oracle Engagement Engineの管理」を参照してください。

webページにページ・タグを含める方法の詳細は、「テストWebサイトへのページ・タグの追加」を参照してください。

Oracle Visual Builderを使用してエンゲージメント・エンジン・コンポーネントおよびページ・タグを追加する場合は、「Visual Builderを使用したエンゲージメント・エンジン・コンポーネントの追加」を参照してください。

Visual Builderアプリケーションでエンゲージメント・エンジン・ルールを使用

Visual Builderアプリケーションのルートまたはシェル・ページを示すコード・サンプルを次に示します(eeidは有効なOracle Engagement EngineアカウントIDです):

<oj-dcs-ee-rules-engine eeid="<Your-EngagementEngine-AccountId>"></oj-dcs-ee-rules-engine>