サービス・センターを有効にするにはどうすればよいですか。
サービス・センター機能およびユーザー・インタフェースを有効にするには、Fusion Serviceからオプトインするだけです。
ノート: Redwoodサービス用Redwoodユーザー・インタフェース機能にオプト・インしてRedwood UIを使用可能にしたら、必ず鉛筆アイコンをクリックして、サービス・センター・サブ機能も有効にしてください。 確認するサブ機能は、Redwoodユーザー・インタフェースのサービス・リクエストとRedwoodユーザー・インタフェースの作業オーダーの2つです。 これらの個別のサブ機能により、管理者は、オブジェクト関連ページの各セットをRedwoodで有効にするかどうかを制御できます。
次にステップを示します。
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管理者または設定ユーザーとしてアプリケーションにサインインします。
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「ナビゲータ」→「自分の企業」→「オファリング」をクリックします。
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オファリング・ページで、「サービス」オファリングを選択します。
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「オプト・イン機能」ボタンをクリックします。
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「オプトイン: サービス」ページで、サービス・リクエスト、チャネル通信などの機能領域を確認します。
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「サービス用のRedwoodユーザー・インタフェース」が見つかるまでリストをスクロールします。
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「有効化」を選択します。
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「機能」 (鉛筆)アイコンをクリックします。
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フィーチャの編集: Redwood User Interface for Serviceページで、すべての子機能を有効にします。
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「完了しました」をクリックし、オプトインで: サービス・ページで、「完了しました」を再度クリックします。
ユーザーは、作業オーダーを含むサービス・センター(次世代)にアクセスできるようになりました。