Oracle BIを使用した組織全体のCX Sales Mobile使用状況の追跡
トランザクション・ビジネス・インテリジェンス・ツールに組み込まれた分析を使用することで、CX Sales Mobileを使用する組織内のユーザー、その頻度およびチャネルについて学習できます。
使用状況トラッキングを有効にするには、次の4つのステップを実行します。
- 使用状況を追跡するプロファイル・オプションを使用可能にします。
- CX Sales Mobileコンポーザの使用状況トラッキングを使用可能にします。
- アクティブ/非アクティブ日数、ユーザーおよびサインインごとにモバイル使用状況を追跡します。
- オブジェクト別にモバイル・レコードの作成、読取りおよび更新を追跡します。
使用状況を追跡するプロファイル・オプションの有効化
トランザクション・ビジネス・インテリジェンスで使用状況をモニターするには、FND_TRACK_USER_ACTIVITYプロファイル・オプションが有効になっていることを確認する必要があります。
- 「設定および保守」にナビゲートします。
- 「タスク」(ページの右側にあるドロワー)をクリックします。
- 「検索」をクリックします。
- 「管理者プロファイル値の管理」タスクを検索して選択します。
- プロファイル・オプション・コードFND_TRACK_USER_ACTIVITYを検索します。
- プロファイル・オプション: プロファイル値で、プロファイル・レベルが「サイト」で、プロファイル値が「ENABLED」(すべて大文字)であることを確認します。
- 「保存して閉じる」をクリックします。
- これらの変更を適用するには、「ユーザー採用レポートのBIレポート監査データのリフレッシュ」プロセスを実行します。 このスケジュール済プロセスでは、ユーザー採用レポートに使用されるデータが要約および集計されます。
CX Sales Mobileコンポーザでの使用状況トラッキングの有効化
CX Sales Mobileの使用状況トラッキングが無効になっていないことを確認します。
- 公開可能なサンドボックスに入ります。
- 「アプリケーション・コンポーザ」にナビゲートします。
- 「モバイル・アプリケーション設定」をクリックします。
- CX Sales Mobileコンポーザの「アプリケーション機能」で、「設定」を選択します。
- 使用状況設定を展開します。
- 使用状況の追跡スイッチが有効になっていることを確認します。
- オプションで、使用状況を追跡する地理的地域を選択します。 それ以外の場合は、この設定を「すべて」のままにします。
- 「保存」をクリックします。
- 変更を加えた場合は、サンドボックスを公開します。
アクティブ/非アクティブ日数、ユーザーおよびサインイン別のモバイル使用状況の追跡
Oracle CX Sales Mobileの使用頻度に関するインサイトを取得するには、Oracle Transactional Business Intelligenceに移動し、新しい分析を作成し、「リソース・システム使用状況」サブジェクト領域を選択します。
このサブジェクト領域では、次の項目を追跡できます。
- ファクト: 日数、ユーザー数、および「セッション期間」のメジャーなどの使用状況を測定します。
- チャネル: 「Web」、「モバイル」、「Eメール」など、チャネル別に使用状況を分類します。
これらのメジャーを他のサブジェクト領域と組み合せることで、レポートを拡張し、インサイトを広げることができます。 たとえば、ユーザー・リージョンや部署などの項目を含めることができます。
モバイル使用頻度では、「日時」ではなく「日付」が使用されます。
オブジェクト別の作成、読取りおよび更新の追跡
Oracle CX Sales Mobileオブジェクトの操作に関するインサイトを取得するには、Oracle Transactional Business Intelligenceにナビゲートし、新しい分析を作成し、「営業 - CRMオブジェクトのアクティビティ」サブジェクト領域を選択します。
このサブジェクト領域のフォルダに関するノート:
- ファクト表には、「挿入」、「読取り」および「更新」列があります。 これらは、オプションでモバイルなどのチャネル別に分類できます。
- オブジェクト・タイプ表には、「オブジェクト名」列があり、最も頻繁に表示および更新されているレコードの種類に関するインサイトを提供します。
Oracle Salesの使用分析の詳細は、採用および使用状況レポートのサブジェクト領域を参照してください。
複数のサブジェクト領域のレポートの詳細は、サブジェクト領域間の結合の概要を参照してください。