デバイスと配信プロファイルの構成

「マイ・アカウント」ダイアログの「配信オプション」タブを使用して、エージェントによってアラートが生成された場合に連絡に使用されるデバイスと配信プロファイルを構成します。

デバイスと配信プロファイルについて

デバイスと配信プロファイルは、エージェントによってアラートが生成された場合の最適な連絡方法と、コンテンツを受信するデバイスを制御します。

デバイス — デバイスはコンテンツの配信に使用される手段です。エージェントのコンテンツは、電子メールやSMSメッセージなどの様々な方法で配信されます。
配信プロファイル — 配信プロファイルは、コンテンツの優先度に基づいてコンテンツの配信に使用されるデバイスを指定します。ニーズに合せていくつかの配信プロファイルを定義し、切り替えて使用することができます。ただし、一度にアクティブにできるプロファイルは1つのみです。

たとえば、情報の優先度に応じて、会社の電子メールにコンテンツを配信する社内配信プロファイルと、携帯電話にコンテンツを配信する移動中プロファイルを持つことができます。

デバイスと配信プロファイルは、「マイ・アカウント」ダイアログの「配信オプション」タブから構成します。

ユーザーが使用できるデバイスのタイプは管理者が管理します。参照

エージェントに対して指定された配信先に応じて、コンテンツは次の宛先に配信されます。

ホーム・ページおよびダッシュボード(「アラート」セクション)。
アクティブな配信プロファイルまたは特定のデバイス。

配信先が特定のデバイスの場合、コンテンツは、アクティブな配信プロファイル内のデバイスではなく、構成されたデバイスに配信されます。たとえば、電子メール・デバイスに配信するようエージェントが定義されている場合、アクティブな配信プロファイルで構成された電子メール・デバイスではなく、構成されているデフォルトの電子メール・デバイスが使用されます。

配信コンテンツには特定の優先度が割り当てられます。デフォルトの優先度は「標準」です。アクティブなプロファイルに対するデバイスを選択する際、どの優先度のコンテンツをそのデバイスに送信するかを指定できます。たとえば、携帯電話を配信プロファイルに追加した場合、優先度の高いコンテンツのみを関連付けます。

デバイスの構成

アラートを配信する1つ以上のデバイスを構成できます。

クラシック・ホーム・ページで、「次としてサインイン自分のユーザー名」をクリックして、「マイ・アカウント」を選択します。
「配信オプション」タブをクリックします。
「デバイス」領域で、「デバイスの作成」をクリックしてデバイスを追加します。
エージェントによっては、アクティブな配信プロファイルに従ってアラートを配信するように設定される場合や、特定のデバイスにのみ配信する場合があり、それらをここで定義します。たとえば、電子メール・デバイスに配信するようにエージェントが定義されている場合は、アクティブな配信プロファイルで指定した電子メール・デバイスはいずれも使用されず、ここで指定したデフォルトの電子メール・デバイスが使用されます。
「名前」に、簡単に理解できるデバイスの名前を入力します。たとえば、My Work EmailやMy Work Mobileのように指定します。
デバイス・カテゴリを選択します。たとえば、Email
「デバイス・タイプ」に、デバイスを説明するタイプを指定します。
「アドレス/番号」に、デバイスに関連付けられているアドレスまたは番号を入力します。たとえば、勤務先の電子メール・アドレスや携帯電話番号を指定します。
数字を入力する際は、スペース、ダッシュ、カッコなどの記号を使用しないでください。
「OK」をクリックして「マイ・アカウント」ダイアログの「配信オプション」タブに戻ります。
適切なカテゴリ(「電子メール」など)の「デバイス」リストにデバイスが表示されます。
このデバイスをデフォルト・デバイスにする場合、デバイス名の右にある「デフォルト」オプションを選択します。
デバイスを編集するには、次のステップを実行します。
1. リストでデバイスを選択します。
2. 「デバイスの編集」ボタンをクリックして「デバイスの編集」ダイアログを表示します。
3. 編集を行い、「OK」をクリックして「マイ・アカウント」ダイアログの「配信オプション」タブに戻ります。
「OK」をクリックします。

配信プロファイルの構成

1つ以上の配信プロファイルを設定して、アラートをどこに配信するかを指定できます。

クラシック・ホーム・ページで、「次としてサインイン自分のユーザー名」をクリックし、「マイ・アカウント」を選択します。
「配信オプション」タブをクリックします。
「配信プロファイル」領域で、「配信プロファイルの作成」をクリックします。
「名前」には、配信プロファイルについて簡単に理解できる名前を入力します。たとえば、In the Office、On the Roadなどです。
このプロファイルがアクティブなプロファイルの場合に使用する配信デバイスごとに、優先度オプション(「高」、「標準」または「低」)を1つ以上選択します。

これらの優先度は配信コンテンツの優先度とともに使用され、コンテンツの配信先デバイスを決定します。

使用しないデバイスには優先度を設定しないでください。優先度が選択されていないデバイスは、プロファイルで使用されません。
「OK」をクリックします。
この配信プロファイルをアクティブなプロファイルにする場合は、「アクティブ」オプションを選択します。