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作業オーダー・ステータスの管理

作業オーダー・ステータスを管理するには、「作業オーダーの統合」の管理ページのステータス・タブを使用します。

ノート: このタスクを実行するには、次の権限を含むロールが必要です。

作業オーダー・ステータスを管理するには:

1. 「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。

   • オファリング: サービス

   • 機能領域: 作業オーダー

   • タスク: 作業オーダー統合の管理

2. 作業オーダー・ステータスを管理する統合の行を選択します。

3. 詳細リージョンで「ステータス」タブを選択します。

4. 好みに合わせてステータス・コードを変更します。

5. 一般またはその他の作業オーダーの新規ステータスを追加します。

次の表に、作業オーダー・ステータスの一部を示します。

列	編集可能	説明
ステータス・コード	No	事前定義済のステータス・コード。 作業オーダー・ステータス・コードは削除できません。
Status	Yes	Fusion Serviceの作業オーダーに表示されるステータス。
ステータス・カテゴリ	Yes 次のオプションがあります。 取消済 クローズ オープン	作業オーダー・タブから作業オーダーを問い合せる場合にエージェントが作業オーダー・ステータスをフィルタできるカテゴリ。
表示順序	Yes	作業オーダー・ページの作業オーダー・タイプのソート順を決定します。
説明	Yes	ステータスの説明。 この説明は、設定タスクの外部に表示されません。

次の表に、作業オーダー・ステータスの事前定義済の値を示します。

ステータス・コード	ステータス	ステータス・カテゴリ	説明
ORA_SVC_WO_CANCEL_SUBMITTED	取消発行済	取消済	取消リクエストが作業オーダーに発行されました。
ORA_SVC_WO_COMPLETE	完了	クローズ	アクティビティは完了しました。
ORA_SVC_WO_NOT_DONE	未完了	クローズ	アクティビティは完了しませんでした。 新しい作業オーダーを作成し、別の日に続行する作業をスケジュールします。
ORA_SVC_WO_CANCELED	取消済	取消済	作業オーダー・アクティビティは取り消されました。
ORA_SVC_WO_SUSPENDED	休止	クローズ	アクティビティが遅延し、その日の後の作業が続行されます。
ORA_SVC_WO_PENDING	予定済	オープン	アクティビティが作成され、スケジュールされました。
ORA_SVC_WO_STARTED	開始済	オープン	アクティビティは進行中です。
ORA_SVC_WO_SUBMITTED	送信済	オープン	作業オーダーが送信されました。