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作業オーダー統合の管理: ステータス

作業オーダー・ステータスの管理はオプションです。 このアクティビティは、作業オーダー・ステータスをフィールド・サービス・ステータスにマップします。

ノート: このタスクを実行するには、次の権限を含むロールが必要です。

作業オーダー・ステータスを管理するには:

1. 「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。

   • オファリング: サービス

   • 機能領域: 作業オーダー

   • タスク: 作業オーダー統合の管理

2. ステータスを管理する統合の作業オーダー統合表の行を選択します。

3. 「詳細」リージョンの「ステータス」サブタブを選択します。

4. 好みに合わせてステータス・コードを変更します。

5. 「保存してクローズ」をクリックします。

次の表に、作業オーダー・ステータスの一部を示します。

列	編集可能	摘要
ステータス・コード	いいえ	事前定義済のステータス・コード。 作業オーダー・ステータス・コードは追加または削除できません。
ステータス	はい	Fusion Serviceの作業オーダーに表示されるステータス。
ステータス・カテゴリ	はい オプションは次のとおりです。 取消済 クローズ済 オープン	作業オーダー・タブから作業オーダーを問い合せる場合にエージェントが作業オーダー・ステータスをフィルタできるカテゴリ。
摘要	はい	ステータスの説明。 この説明は、設定タスクの外部に表示されません。

次の表に、作業オーダー・ステータスの事前定義済の値を示します。

ステータス・コード	ステータス	ステータス・カテゴリ	摘要
ORA_SVC_WO_CANCEL_SUBMITTED	取消発行済	取消済	取消リクエストが作業オーダーに発行されました。
ORA_SVC_WO_COMPLETE	完了	クローズ済	フィールド・サービス・アクティビティが完了しました。
ORA_SVC_WO_NOT_DONE	未完了	クローズ済	フィールド・サービス・アクティビティが完了しませんでした。 新しい作業オーダーを作成し、別の日に続行する作業をスケジュールします。
ORA_SVC_WO_CANCELED	取消済	取消済	作業オーダーおよびフィールド・サービス・アクティビティが取り消されました。
ORA_SVC_WO_SUSPENDED	休止	クローズ済	フィールド・サービス・アクティビティが遅延され、作業がその日の後で続行されます。
ORA_SVC_WO_PENDING	予定済	オープン	フィールド・サービス・アクティビティが作成済で、現在スケジュールされています。
ORA_SVC_WO_STARTED	開始済	オープン	フィールド・サービス・アクティビティが進行中です。
ORA_SVC_WO_SUBMITTED	発行済	オープン	フィールド・サービス・アクティビティを作成するために作業オーダーがフィールド・サービスに発行されました。