コール・フロー・パラメータの構成方法を次に示します:
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「設定と保守」作業領域で、次の項目に移動します。
- オファリング: サービス
- 機能領域: 通信チャネル
- タスク: コール・フロー・パラメータの構成
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「デフォルト設定」セクションで、すべてのインタラクション・チャネルのデフォルト設定を指定します。
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「管理者定義の設定」セクションで、個々のインタラクション・チャネルの設定を指定します。
これらの設定によって、デフォルト設定が上書きされます。 たとえば、デフォルト設定では担当者の検証が行われます。
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「保存してクローズ」をクリックします。