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サービス・リクエスト類似性の有効化

SR類似性機能は、アプリケーションで使用を開始する前に有効にする必要があります。

次にその方法を示します。

  1. 「ナビゲータ」→「自分の企業」→「オファリング」をクリックします。

  2. オファリング・ページで、「サービス」オファリングを選択します。

  3. 「オプト・イン機能」ボタンをクリックします。

  4. オプトイン時: サービス・ページで、「サービス適応型インテリジェンス」機能の「有効化」チェック・ボックスを選択します。

  5. 「機能」 (鉛筆)アイコンをクリックします。

    編集機能: 「サービス適応型インテリジェンス」ページが表示されます。

  6. 「サービス適応型インテリジェンス」機能の「有効化」チェック・ボックスを選択します。

    機能の編集: サービス適応型インテリジェンス・ページ。
  7. 「完了」をクリックし、オプトインで: サービス・ページで、「完了」を再度クリックします。

    サービス・リクエスト類似性機能がアクティブ化されました。
    ノート: この機能は、SVC_ENABLE_SIMILAR_SRプロファイル・オプションをはいに設定して有効にすることもできます。
  8. ここで、「ナビゲータ」>「構成」>「サンドボックス」をクリックして、sanboxを作成します。
  9. アプリケーション・コンポーザを開き、「スマートなアクション」をクリックします。
  10. 「有効」チェック・ボックスを選択して、「類似サービス・リクエストの検索」を検索して有効にします。

    有効化UIのスクリーンショット。

  11. サンドボックスを公開します。

    サービス・センターのアクション・バーの類似サービス・リクエストの検索アクションは、アクション・バーの「サービス・リクエストの概要」ページで使用できます。

    類似サービス・リクエストの検索が表示されたアクション・バーのスクリーンショット。