機械翻訳について

チャットを有効にして設定する方法

サービス担当者がチャット機能を使用し、チャット通知を受信できるようにするには、次のステップを完了する必要があります。

1. チャネル・ルーティング機能のオプト・イン
2. チャット機能をオプトイン
3. チャネル・プロファイル・オプション使用可能
4. 通知の有効化
5. 「チャット使用可能」プロファイル・オプション
6. 「チャット・インレー」プロファイル・オプションの有効化
7. 「匿名アクセス」プロファイル・オプションの有効化
8. チャットを処理するユーザーにチャット・エージェント・ロールを指定
9. キューを作成し、チャット・エージェントを関連付けます
10. チャットをルーティングするための割当ルールを作成
11. Digital Customer Serviceユーザーの設定

チャネルによるチャットのルーティングの有効化の詳細は、「チャット作業割当てをエージェントに自動的にルーティングするにはどうすればよいですか。」を参照してください