アダプティブ・インテリジェンスの概要

アダプティブ・インテリジェンスを使用すると、Fusion Service Centerに直接組み込まれたAIを活用したインテリジェントな機能で、サービス・チームの機能を拡張できます。

これらを日常のワークフローに導入し、サービス・リクエストに対してより軽快で効率的なレスポンスを提供することで、カスタマ・エクスペリエンスを向上させることができます。