「作成」ページと「詳細」ページのフィールド内検索
詳細ページおよびページの作成では、アカウントおよび担当者の入力に使用するフィールドによって、リスト・ページと同じ拡張検索機能が提供されます。
詳細ページと作成ページの「アカウント」および「担当者」フィールドでは、リスト・ページと同様に、複数の属性と属性の組合せを使用して検索できます。 たとえば、サービス・リクエスト(SR)にアカウントを追加する場合、アカウント名、プライマリ住所およびプライマリ担当者の名前の単語を使用して、適切なアカウントを検索できます。 検索で使用できる属性は、フィールドおよびアプリケーションの設定方法によって異なります。
Pinnacle (アカウント名の単語の1つ)およびJohn (プライマリ担当者の名) (スクリーンショットのコールアウト1)に対するサンプル検索の結果を示すスクリーンショットを次に示します。 アプリケーションは、検索語を最初に名前(コールアウト2)と照合し、次に住所およびプライマリ担当者名(コールアウト3)を含む他のフィールドと照合します。 探しているものが見つからない場合は、「アカウントの作成」(コールアウト4)をクリックしてアカウントを作成できます。
検索できる属性
事前定義済の検索可能属性のリストを次に示します。
|
フィールド |
ページ |
検索可能な属性 |
|---|---|---|
|
アカウント |
「アカウント」フィールドが表示されるすべての作成ページ |
アカウント名、アカウント・プライマリ住所、プライマリ担当者名 |
|
担当者 |
「担当者」フィールドが表示されるすべての作成ページ |
担当者名、ジョブ・タイトル、プライマリ・アカウント名、プライマリEメール |
|
製品 |
サービス・リクエストの作成 |
製品、資産番号、シリアル番号 |