適応型検索のランディング・ページにカスタム・フィールドを追加するにはどうすればよいですか。
適応型検索のヘルプ・デスクまたはFusionサービス・ランディング・ページにカスタム列を追加するには、次の手順を使用します。
カスタム・フィールドの作成または公開の確認
- アプリケーションで、「ナビゲータ」→「「構成」」→「「サンドボックス」」の順に選択します。
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新しいサンドボックスを作成し、アプリケーション・コンポーザをアクティブにします。
- アプリケーション・コンポーザを開きます。
- エクスプローラで、必要に応じてサービス・リクエストまたはヘルプ・デスク・オブジェクトを検索します。
- 選択したオブジェクトを展開し、「フィールド」をクリックします。
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新しいカスタム・フィールドを作成するか、追加するフィールドがそこに存在し、公開されていることを確認してください。
カスタム・フィールドの作成の詳細は、「カスタム・フィールドを作成するにはどうすればよいですか。」を参照してください
フィールドを検索可能にします
- 「設定および保守」作業領域で、「設定」を確認: サービスが選択されています。
- 「生産性ルール」行を選択し、タスク・リストで「表示」メニューから「すべてのタスク」を選択します。
- 「適応型検索の構成」リンクをクリックします。
- エクスプローラで、「設定」を選択します。
- 「拡張」タブをクリックします。
- オブジェクトとフィールドを検索し、「有効化」チェック・ボックスを選択します。
これで、適応型検索用にフィールドに索引が付けられます。
- 「保存」をクリックします。
- 「アクション」ドロップダウン・リストをクリックし、「完全公開」を選択して変更を保持します。
UIへのフィールドの追加
- 「適応型検索の構成」作業領域で、エクスプローラで「UIの構成」をクリックします。
- ランディング・ページに新しい列を追加するオブジェクトを検索
- 追加するオブジェクトのフィールドを検索します。
- そのフィールドの「UIで表示」チェック・ボックスが選択されていない場合は、そのチェック・ボックスを選択してランディング・ページにフィールドを表示します。
- 「保存して閉じる」をクリックします
UIランディング・ページでのフィールドの公開
この例では、このフィールドをサービス・センターの「自分のオープン・サービス・リクエスト」領域に追加します。
- サービス・センターにナビゲートし、「自分のオープン・サービス・センター」ページで、「アクション」メニューをクリックして「列の管理」を選択します。
- カスタム・フィールドを問い合せて、チェック・ボックスを選択します。
- フィールドをリスト・ページに表示する場所にドラッグします。
- 「保存」をクリックします。