処理プラン期日値の意味は何ですか?

ケースの処理プランの期日には、3つの値のいずれかを指定できます。1)処理プラン内の計算に基づく(デフォルト)。2)処理プラン処理内のタスクまたはポイントの日付に基づく。3)期日なし。

処理プラン期日には、次の3つの値を指定できます:

オプション1 (デフォルト): 処理プラン・テンプレートで指定する期間値を使用した、処理プラン内の計算に基づく期日。
- 次の24時間以内の場合: 期限が[時間数]です。
- 24時間以上または期限超過の場合: 期限は[処理プラン処理期日]です
- 該当する場合: [期限超過]は時間/期限日の前に付加されます。
オプション2: その処理プラン処理内のタスクまたはポイントの日付に基づく期日。
- 次の24時間以内の場合: 期日が[タスク/ポイント期日までの時間数]です
- 24時間以上または期限超過の場合: 期限は[タスク/ポイント期日]です
オプション3: 期日を表示しません。
- 「アクション・プラン・プロファイル・オプションの管理」タスクでORA_SVC_AP_DISABLE_ALL_DATESおよびORA_SVC_AP_ENABLE_ACTIVITY_DATESを構成することで、これらの設定のうち必要なものを選択できます。
  
  選択した表示タイプは、期日が表示されるすべての場所に表示されます:
  - スポット・ライト領域内
  - ミニ・スポット・ライト領域(「サービス・センターの折りたたみ」ページを使用している場合)
  - 「保留」領域
  - アクション・プラン・ダイアグラム・ビュー
  - アクション・プラン・リスト・ビュー
  - 処理計画要約