チームの理解を深める

「タッチ・ポイント・サマリー」ページでは、直属の部下、関連部下、間接的部下および組織のパルス傾向を経時的に表示および分析できます。

間接的部下という用語は、マトリックス・マネージャの部下のコンテキストで使用されます。一方、間接的部下という用語は、組織階層内の上位レベルのマネージャの部下のコンテキストで使用されます。

「タッチ・ポイント・サマリー」ページを表示するには、「自分のチーム」 > 「タッチ・ポイント」に移動します。

このページのメトリックを比較すれば、自分の直接的な階層内および組織の他の部分の従業員エンゲージメント・レベルを向上させるために払われた管理職の努力をさらに理解できます。

また、次も表示できます。

自分のチームおよび組織の残りの部門のエンゲージメントの分析
ただちに注意する必要がある個々の従業員のパルス・スコア
次回および期限超過のタッチ・ポイントおよびパフォーマンス・チェックイン。チェックインには、1回限りのタッチ・ポイント・チェックインとパフォーマンス・チェックインが含まれます。
- 「次回のチェックイン」セクションには、次の30日以内に開始される最も早いチェックインが表示されます。従業員に、同じ管理者を持つ2つの異なる赴任に対して2つのチェックインがある場合、それらのチェックインのうち最も早いものが表示されます。また、定期的なチェックインについても同様です。
- 「期限超過チェックイン」セクションには、過去30日間または現在の日付から30日後にスケジュールされたチェックインがない従業員が表示されます。
今月のチェックインのステータス

ノート: チェックインおよびその他のインタラクション・アナリティクスは、チェックインがスケジュールされて完了した場合、またはチーム・メンバーのフィードバック、報奨または認識が送信または受信された場合のみ、このページに表示されます。

スパン・オブ・コントロール内の任意のチームのパルス・トレンドを表示するには、「チームの切替え」ボタンを使用してマネージャの名前を選択します。マトリックス・マネージャは、関連部下のチームに切り替えることができます。この関連レポートがマトリックス・マネージャでも発生する場合は、その関連レポートのチームにも、エンゲージメント・メトリック、パルス・スコアおよびチェックイン・ステータスが表示されます。マネージャは、マトリックス階層または直属部下の階層内の最上位レベルにドリルダウンできます。「チームの切替」パネルでは、組織階層はブレッドクラムとして表示されます。

複数のサーベイがチームに割り当てられている場合は、特定のサーベイのパルス・トレンドを分析できます。これを行うには、ページのサーベイ・スイッチャを使用します。

このページの分析について考慮する必要のある重要なポイント:

「サマリー」ページのエンゲージメント・アナリティクスは、選択したマネージャおよび直属の部下および関連部下のチーム(ある場合)に応じて変わります。
間接的部下のパルス・スコア比較グラフは、選択したマネージャに直属の間接的チームがある場合にのみ表示されます。
パルス・スコア比較グラフには、サーベイ・スイッチャで選択したサーベイのパルス・スコア平均が表示されます。スコアを表示するには、選択したサーベイがチームに割り当てられている必要があります。
パルス・スコア平均が表示される期間は、サーベイで構成された分析期間ではなく、サーベイ頻度に対応します:
- サーベイ頻度が日次の場合、現在の日付から過去7日間のスコアが表示されます。
- サーベイ周期が週次の場合、現在の週から過去6週間のスコアが表示されます。
- サーベイ頻度が月次の場合、現在の月から過去6か月間のスコアが表示されます。
- サーベイ頻度が年次である場合、現在の年度の過去6年間のスコアが表示されます。
- サーベイ周期が特定の周期に設定されている場合、現在の期間から過去18期間のスコアが表示されます。
ノート: パルス・スコア比較チャートのX軸には、各頻度のサーベイ終了日が表示されます。
間接的マネージャがチェックインをスケジュールできるのは直属の部下および直属の部下のみであるため、「期限超過チェックイン」セクションの「チェックインのスケジュール」リンクは間接的マネージャには表示されません。
チェックインは、チェックインに含まれるすべてのディスカッション・トピックが完了としてマークされている場合にのみ完了とみなされます。
「チーム・パルス・スコア」セクションには、最も低いパルス・スコアが最初に表示されます。